中新网9月23日电 城市信报报道说，一家公司反复卷进诉讼是非常不正常的现象，更何况是以网络实名业务著称的互联网商业公司3721。最近，3721连续五次成为被告，引起了业界的广泛关注。

　　文章称，3721的官司缠身，似乎传递出一种信号：公司正处于亚健康状态。如果不及时予以纠正，3721的整体运行将产生严重危机。其实，3721公司的“官司明星”现象足以引起所有业界人士的思考。

　　蔡建勇案：产品失虑

　　3721公司被软件工程师蔡建勇以“软件侵权”为由告上法庭是在去年9月。在当时，由于此案涉及到公民隐私权、国家网络信息安全，受到社会广泛关注，并被媒体称为“我国首例电脑非法入侵案”。至今还有不少批评言论，称3721的软件产品有干扰其他程序的正常运行、留有后门、毫无提示的自动安装、无法删除等等重大缺陷，甚至被指称为“3721病毒”。

　　世纪精剪案：管理失序

　　成都一家发屋“世纪精剪”在2002年10月，突然发现“世纪精剪”的网络实名已被别人注册，而注册的单位正是一家同行“名剪天下”。由此，3721公司作为服务提供商被告上成都市中级法院。此案的更深意义，在于反映出网络实名体系拥有无法克服的固有缺陷。即网络实名系统应该采取管理、运营、争议解决各环节相互独立、各司其职的方式运作，形成机构之间利益的平衡和制约，以求系统整体的合理、稳定的发展。

　　CNNIC名誉案：公关失度

　　起由很简单：很多媒体报道称，周鸿一在成都新闻发布会上公开说国家授权的域名注册管理机构中国互联网络信息中心是“私刻公章”、“未经授权”、“非法机构”，因而中科院计算机网络信息中心不得不为下属机构的名誉权而提起诉讼。从商业公关的角度上讲，卷入这桩官司将会给3721公司造成极大的被动，昭示着3721的公关策略的失误。一方面，公关的目的是树立企业的良好形象。此案无论胜败，对3721公司自身的公众形象均只能产生负面影响，因此，正确的公关策略应该是远离这种诉讼。另一方面，公关的要义就是沟通。在周鸿基于某种原因发表不当言辞之后，公关方面应该马上跟媒体、CNNIC沟通，表明诚意并最大程度的限制其不良影响，而不是任其反复传播，甚至在CNNIC通过律师函警告之后，仍然借机在媒体上渲染、造势，并拒绝跟CNNIC沟通。危机公关的关键在于防范于未然，如此火上浇油的行为让人难以理解。

　　广东互易案：合作失信

　　今年7月，3721公司前广东总代理互易科技有限公司在北京和广东两地分别提起仲裁和诉讼，状告3721公司合同违约和侵犯名誉权，要求3721停止侵权行为，并赔礼道歉。据报道，广东互易在与3721公司合作得一年多时间内，逐渐发展为3721的最大代理商，而且为网络实名开拓市场立下过汉马之功。而广东互易在今年7月起诉3721公司的原因是：“3721违背诚信原则，无视互易作为广东独家代理商的协定，在未通知互易并取得互易许可的情况下，授予广东省内外多家企业作为其代理商，绕开互易在广东开展业务”。

　　百度不正当竞争案：竞争失当

　　百度公司对3721的起诉让3721十分尴尬。百度诉称，自去年6月推出搜霸软件后，即发现3721在其网络实名软件中加载专门删除、破坏百度搜霸运行的功能，导致所有安装3721网络实名软件的电脑均不能正常运行百度搜霸软件，并由此要求对方赔偿损失100万元。