中新社北京八月一日电(记者刘长忠)非典疫情极大冲击了中国的商业服务业,消费者信心严重受损,企业效益大幅度滑坡。随着非典疫情得到有效控制,商业服务业正在积极反思如何调整经营策略,营造安全的经营服务场所,鼓励消费者放心消费。
为此,中国商业联合会和中国消费者协会决定共同在全国商业服务业开展争创“安全放心消费场所”的活动。
据介绍,今日于此间启动的这项活动旨在建立长效机制,就是从全员意识、组织结构、规章制度、人财物资源等方面提供保证,形成规范化、制度化、体系化的长久有效的运行机制;争创安全放心消费场所,即通过切实保证商品质量和服务质量,保证经营环境的安全,建立良好的信誉,消除消费者对购物环境不安全、易受假冒伪劣商品侵害、服务水平无保障等方面的疑虑,使消费者不仅在正常情况下而且在突发事件发生时也能够放心消费。
本活动先期主要在全国主要城市各类商业经营场所(包括百货店、超级市场、大型综合超市、便利店(方便店)、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心)和服务业经营场所(包括只提供住宿及相关服务、餐饮服务、美发美容服务的场所)开展,企业的性质不限。
中消协有关人士称,活动要求商业服务业在日常经营中要严格遵守《消费者权益保护法》等法律以及本行业的卫生标准;确保经营环境安全卫生;严格按照政府管理部门核准的经营范围开展经营,杜绝经营国家规定的重点保护的野生动植物及其制品;建立动态的合格供应商目录,严格验收把关,抵制假冒伪劣商品进入流通;大力开展服务规范化、标准化,保证服务水平的一致性并不断提高;严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务,按照《中国商业企业诚信公约》制定对消费者的服务承诺。