中新社福州二月二十日电 福建省第一个政府呼叫中心在福州市鼓楼区建成，该中心目前投入试运行，其特服号为一二三四五。

　　几天前，福州市鼓楼区某超市老板以每瓶八十元的高价销售白米醋，受到了有关部门的处罚，举报人通过网络向政府呼叫中心发送短信息，而使该超市老板当天就受到处罚。

　　据了解，该政府呼叫中心是网上“电子政府”的重要补充，全天候为市民提供各类政务咨询、市政投诉、效能举报、生活求助等服务。平时不上网的市民，需要福州市鼓楼区政府提供有关服务的，可拨打电话12345告知工作人员；“网民”也可直接进入区政府呼叫中心网站www.gl.gov.cn或者www.12345e.com.cn，发送电子邮件与工作人员沟通。

　　对于市民的求助，工作人员能直接解决的马上解决，不能直接解决的，通过网络转送到区信访局进行分类处理。有关事项的处理意见或结果均需在十五日之内反馈给当事人。(完）