记者从昨天召开的纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上获悉，去年，全国工商部门共查处服务消费侵权案件1.6万余件。

　　据国家工商总局副局长王东峰透露，去年全国工商部门共受理消费者投诉72.66万件，全国工商部门共查处服务消费侵权案件1.6万余件。而据北京市工商局统计，北京市去年的服务类投诉也持续上升，比2008年增长了4.12%，问题主要集中在居民服务、互联网服务、销售服务、中介服务、修理服务等。(记者袁国礼)