锦囊妙计

　　避网购风险有几招

　　第一，要对商品有充分了解和认识。包括对商品的价格、外形、产地等方方面面信息都要清楚。

　　第二，选择正规的网购网站，正规网站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号，还有工商局颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志。

　　第三，选择信誉度高的商家，可以观察其交易历史、其他买家的评价，一般来说交易次数越多，信誉则越可靠，但这也不是唯一的标准。

　　第四，交易时双方最好约法三章，对于交易规则和条款要认真了解清楚。有些网站会规定交易程序，双方应该共同遵守交易程序，不要嫌麻烦。

　　第五，保留一切聊天记录、交易凭证、屏幕操作记录等交易证据，以便在日后纠纷中能提供相关证据便于申诉。

　　第六，在收到网购货物后，最好先验货，再签收。

　　第七，选择一个安全的网络环境网购，注意包括银行账号、用户密码等个人信息的保护。

　　卖家报复寄屎

　　赵小姐从网上购得一款服装，货到后，发现货有些不对板，于是，在网上跟卖家沟通了几句。赵小姐万万没想到，几天后，她收到一个精致的包装盒。打开盒子，里面有一个盒子，再打开，还有一个盒子，再打开，又是一个盒子！这个盒子里面，居然放着一坨屎！赵小姐不敢再唠叨了，因为卖家已经掌握她的地址和手机号码等资料，“万一卖家恼羞成怒，给我寄颗炸弹过来怎么办？”赵小姐自认倒霉。

　　有网购人士说，寄屎的卖家，不是一个两个。

　　各方说法：

　　法律真空监管滞后

　　根据某著名网站的一项网络调查，消费者买到假货的多达7成人，但也有8成不知道遇到网购陷阱时该如何办。有法律界人士表示，目前在网络购物上消费者处于弱势地位，我国尚未出台专门规范网购的法律法规，网络购物在法律上存在真空地带，而在网购监管、准入等方面的监管机制也相对滞后。另外，申诉过程往往让他们却步。

　　基于现实情况，广州市工商局12315消费者权益保护中心副主任叶冠勇说，有关职能部门在网购方面监管也没有到位，消费者遇到网购纠纷时，得到的保障非常有限。 （文／记者全杰）(记者林芳)