导游(红白间条衫)在收取参团费,未出具任何票据。
回到朝天门,已经是晚上7点。这趟8个小时的“重庆一日游”,就在频繁的购物中结束了。
【新闻面对面】 “羊儿客”捣乱 正规一日游难揽客
就外地游客甘先生的经历和记者的体验,昨天市旅游局监察执法大队大队长梁远超接受了记者专访。
对重庆形象影响极坏
记者:那些在朝天门等地向游客推荐“重庆一日游”的妇女以及那些导游,您如何评价?
梁远超:这些人是典型的“羊儿客”。年年整顿,年年死灰复燃,已经成了重庆旅游市场的一张“牛皮癣”。
记者:对重庆旅游造成了哪些负面影响?
梁远超:“羊儿客”与车方、野导、黑导(未受旅行社委托,擅自带团的有证导游为“野导”;无证带团的为“黑导”)勾结,骗一个算一个。因为上当的大多数为外地游客,这对重庆的形象造。现在很多正规旅行社反倒很难揽客,很头痛。
建散客中心统一市场
记者:整顿有哪些难度?
梁远超:“羊儿客”没有接待社,又不给游客提供任何票据,造成游客的投诉都是无效投诉,整顿只能逮现行,由工商部门查处其扰乱市场秩序、无证经营。野导和黑导则按照相关旅游条例予以处罚。
记者:如何杜绝?
梁远超:建重庆散客集散中心,统一市场、统一价格、统一产品,从根本上打击非法一日游。在散客中心一时无法建立的情况下,当务之急是由旅游局牵头,联合工商、城管多部门联合执法整顿。可以告诉你们,我们大规模的整顿近期将开展。
参团一定要签订合同
记者:游客应该注意哪些方面?
梁远超:首先要求对方出示旅游经营许可证;其次是要签订旅游合同。一日游有一日游的合同,两江游也有两江游的合同。没有合同和收费票据,游客的权利就得不到保障,投诉无门。 (肖庆华)
【记者手记】别让一日游 变成最后一游
记者统计了一下,这趟“重庆一日游”去了7个地方,其中有5个地方都有购物项目(华岩寺、周君记、巴都奇石馆、刀具店、老坎超市),耗时3小时。难怪游客要称“一日游”为“一日购”。同行的19名游客中,有4人用脱团对这次一日游表示了抗议。
“重庆一日游”作为重庆的一张名片,为外地游客所认可。红岩村、白公馆、渣滓洞、磁器口古镇、大礼堂、洪崖洞以及登南山一棵树参观山城,能让外地游客一天之内就了解重庆的历史、文化,并感受到现代都市的魅力。
但如今,“羊儿客”、黑导却给这张名片抹了黑,购物成了主流,游览山城名胜成了副业。游客欣赏不到重庆的美景,感受不到重庆的魅力,也就很难吸引回头客,“一日游”就会成“最后一游”。进一步说,这是在给重庆形象抹黑。
本月18日,西部旅交会开幕在即,本报曝光这些黑导、野导,希望有关部门能着力规范重庆旅游市场,让游客体验重庆的魅力。
本报热线966966,欢迎市民对“重庆一日游”的发展提建议和意见。
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