程建平摄

　　5名大学生去年年底通过竞争应聘成为江苏扬州瘦西湖上的船娘。自今年2月初她们正式上岗以来，受到了全国媒体和社会的广泛关注。

　　根据国家相关部门发布的《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》，作为扩大就业重要渠道的旅游业，到 2015年，就业规模将从目前的 6000万人增加到1亿人左右。旅游产业的不断发展，使得旅游专业的学生在相关行业就业时有了更多的选择——

　　2009年一开始，应届毕业生的就业问题成了一个焦点。根据国家相关部门发布的《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》，作为扩大就业重要渠道的旅游业，到2015年，就业规模将从目前的6000万人增加到1亿人左右。旅游产业的不断发展，使得旅游专业的学生在相关行业就业时有了更多的选择。

　　实习是逐渐从门外汉向行内人过渡的阶段

　　近期笔者在一些旅游人才招聘网站上发现，有不少企业把“有相关工作经验者优先”改成了“有相关实习或工作经验者优先”。于海娟是锦州四海旅行社有限公司的一位计调，她告诉笔者，旅行社喜欢招有一定实习经验的应届毕业生，因为“与他们沟通起来比较容易”。广东省南湖国旅的传媒部经理曾义认为，应届毕业生潜力大，有激情，有冲劲，在专业素质、知识积累以及思维能力等方面都有很大的优势，如果通过实习和培训，他们的技能会提高很多，也会满足旅游行业的需求。

　　实习对于应届毕业生的就业有多重要？应届毕业生在实习过程中学到了什么？对此，很多实习过的同学认为，实习其实是逐渐从门外汉向行内人过渡的阶段。“我觉得实习的意义在于，它给我们一个挖掘自己、提升能力、寻找工作的机会。”去年毕业于河南商业职业技术学院旅游管理院的陈小兰说，除了周末的兼职和暑假去旅行社实习，她在学校还做过类似导游的工作，比如：校园讲解、导游大赛等。“我现在在河南省海外旅游有限公司实习，我在带团的同时熟悉路线，储备知识，提升业务技能。如果我带出几个比较好的团，在面试的时候能熟练地说出几个旅游路线，我就有可能留在这个公司。”

　　实习，从打100个电话开始

　　旅游专业的应届毕业生都有实习的机会，包括寒暑假的短期实习、学校安排的长期实习、在校的相关兼职以及见习培训等。青岛大学2005级旅游专业的林家贤说：“我这个专业，实习的机会太多了，平时做过很多兼职导游，大三还实习了半年，和正式工作差不多。”

　　林家贤已经找到了一份很满意的工作，“现在天天在研究怎么制作网站，为工作充电。”在接受采访时，他跟我说的第一句话是：“我就是千千万万个即将毕业的旅游专业学生的缩影。”

　　提起自己的实习经历，林家贤说：“我的实习是从打100个电话开始的。”刚开始，因为找实习单位比较困难，他又不愿意去酒店，只好硬着头皮拿着100个旅行社的目录，一个一个打电话问负责人需不需要实习生。“这是一个很浩大的工程。一般情况下，打十个，九个半不要人，很受打击。”他本人现在回想起来觉得很好笑。“现在，不管是出于面子还是成功率，我都不会去做的。不过，还是挺欣赏自己当时的那股执著和冲劲的。”当然，这种做法也为他带来了几个做兼职导游的机会。

　　从2008年7月开始，林家贤先后获得了几个实习机会。其中，对他影响最大的是在外经贸局会展秘书处的实习。

　　在会展秘书处，林家贤的角色是处长助理，主要工作是协助处长处理日常事务，比如联系参展商，整理统计数据，以及省市组团参展的后期落实工作，包括参展费是否收齐、展位是否落实等。这段时间，他可以接触到各种各样的人，了解会展的各个方面，“虽然事情繁琐，但是我很喜欢，也尽力去做到最好。”

　　后来，在亚欧博览会上，领导让他与另外两个正式员工合作，负责一个场馆的现场布置和一个国际采购洽谈会。“包括宣传、对上对下的沟通在内的大部分工作是由我来做的。人手不够的时候我会找学生来兼职，而且负责兼职学生的内务培训以及工作安排。从那以后，我发现自己的能力并不差，与正式员工相比，我缺少的就是一个平台，一旦知道了工作流程，我就能做到最好，这样，对以后的工作就不会恐惧了。”

　　前段时间，林家贤在青岛市政府举办的一个旅游专场招聘会上投了简历，结果他从一百多人中脱颖而出，顺利通过了面试。

　　从导游到前台，英语最重要

　　去年毕业的小谷，现在是北京希尔顿酒店的前台领班。她高个子，很时尚，一个标准的职业女性，说话时经常会蹦出几句英语。

　　大二的时候，小谷拿到了外语导游证，因为她的自信和良好的记忆力，顺利找到了第一个实习单位——秦皇岛海燕国际旅行社有限公司。实习期间，她遇到了很多不如意的事，比如第一次带团，因为各种原因，她的团比其他团晚了两个半小时，这时，她想尽办法解决问题，并随时和领导沟通。“因为是第一次，所以印象比较深刻。它让我明白了一个导游要有妥善解决突发事件的能力。”

　　虽然在旅行社干得不错，但是她一直都想做前台接待。小谷不顾父母的反对，和同学来到北京，开始了她的又一段实习。

　　提起在希尔顿的实习经历，小谷觉得自己很幸运，因为在考导游证的时候，她背了很多导游词，再加上之前在旅行社实习给她创造了很多有利条件，最终通过了面试。

　　“刚开始的那一个星期是最困难的。所有的人都说英语，开会、培训讲述都是英语，我根本就听不懂。我学的是旅行社专业，没接触过酒店业务，别人说一个相关的案例，我就傻乎乎的。当时都有放弃的念头了，每天回到住的的地方就哭。”小谷每天坚持看CCTV9，晚上回来还要研读酒店英语方面的书，“一星期之后，他们说话的大概意思我就能听懂了。慢慢地，一切都成了习惯，一直到通过测试。我的工作在去年7月中旬就定下来了，前几天还被升为前台领班。”但是，对于自己的外语水平，小谷还不是很满意，她计划在接下来的半个月内将英语变为她的第一语言。（实习生 赵小芬）