事发冼村风行牛奶店,公司已将样品全部下架
一女子到天河区冼村风行牛奶店消费时,不慎误饮了几口成分是乳胶漆的样品奶,身体出现不适入院治疗。消费者觉得牛奶店应承担相应责任。昨天下午,广州风行牛奶有限公司营销部一负责人称,当时牛奶是女消费者自己拿的,而且当时把警示标签背对着店员,公司对责任该由谁负持保留意见。
女子误饮样品奶入院
昨日下午,记者在广州第十二人民医院住院部见到了朱小姐。4月3日晚上7时许,她和同事杨小姐从冼村商业步行街经过,看到风行牛奶店后便进入想买酸奶喝。由于当时店内人较多,她本人不能喝冰冻的酸牛奶,服务员便让她自己取,她从货架上拿了一瓶“酸牛奶”。
朱小姐说,当时她把“酸牛奶”放到柜台后,服务员立即给瓶子插上吸管给她饮用。“当时我喝第一口就感觉味道不对”,朱小姐说,她随即向店长询问,店长称是她饮用的是“新品”。但朱小姐再喝两口后就感到又苦又涩,还有些辣味,“我赶紧拿起奶瓶一看,才发现上面贴着‘样品,请勿食用’的标签”。
公司承认是乳胶漆
这时,店员赶紧去买来一瓶水给朱小姐漱口。朱小姐称,随后她感到胃痛和咽喉痛,被送往中山大学附属第三医院治疗。杨小姐说,医院为朱小姐催吐后,风行牛奶公司的工作人员赶到后表示奶瓶里装的是乳胶漆。
昨天下午,记者看到该样品奶与普通瓶装酸牛奶不同,该瓶奶靠近瓶口处贴着一个印有“样品,请勿食用”的标签。随后,记者从朱小姐提供的中山大学附属第三医院出具的“致病证明书”上看到,上面的结论是朱小姐系乳胶漆中毒。
●说法
顾客:希望获赔50万元
据朱小姐的同伴称,他们一行三人是一家亚洲教育培训公司的讲师,“我们这几天原本计划给100多位企业家进行培训的,朱小姐中毒后全部工作都无法进行了,损失至少一两百万元。”朱小姐说,她们觉得牛奶店方面应赔偿她们相关的损失,希望能够获赔50万元。
公司:怀疑她们动机不纯
广州风行牛奶有限公司营销部副部长林松源解释说,事发后所有直营店样品全部下架封存。
林松源说,当时朱小姐把警示标签背对着店员,而且她自己也只喝了一点,“感觉她们不像是普通的消费者,她们后来索赔50万元,我们怀疑她们的动机不纯。”林松源说,他们希望与顾客协商解决问题。
店方:背放标签我们没注意
据事发牛奶店店长朱女士称,当时店里的服务员小李在冰箱前为其他顾客服务。“朱小姐说不能喝冰冻的牛奶,小李便让她自己从货架上拿,当时她把饮料放在服务台上时,样品奶的警示标签背对着我们,我们一时疏忽就没看到,插上吸管就递给她了。”(记者 陈海生 实习生 程永高)
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