美发店贴出搬家告示,持贵宾卡客户被告知要想美容,须从通州九棵树赶往苹果园。
周女士介绍,去年12月,她在通州九棵树附近的家乐福超市四楼格韵发都美发店花1500元办理了贵宾卡。
周称,春节后她去美发,发现店已关门,告示称,该店员工集体去上海出差培训,3月26日重新开业。昨日,周再去店里,发现大门仍上锁,告示又称:由于商场整顿,本店暂时迁往苹果园东口。
“我就做个头,难道要从东五环外跑到西五环?”周女士说,她办贵宾卡,就是因为店离她家近,她打电话要求店方退费,遭到拒绝。
在商场四楼办公室,一位工作人员说,数天前,美发店把部分美发用具搬走,也没跟商场打招呼,“现在还欠商场3个月的房租没给呢。”
记者拨通美发店告示留下的电话,一男子称,他在苹果园东口附近做美发,格韵发都美发店老板是他的朋友,如持贵宾卡顾客想美容,就到苹果园附近他的美发店做。
但该副店长称,顾客贵宾卡里的余额不能退。
律师说法
办储蓄式贵宾卡要慎重
北京雄志律师事务所律师王荣香认为,消费者在店内购买贵宾卡,已构成一种协议方式,效力等同于合同。考虑实际情况,当事人应享受到合同中约定的消费便利性。但美发店搬家,失去了这种便利性,属于商家违约在先,消费者有权解除合同,即退卡,商家返还余额。
王律师同时说,对于这种带有储蓄性质的贵宾式消费卡出现问题时,维权很难,所以在办卡时一定要慎重,要充分了解商家的资质、实力及信誉。(李天宇)
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