据市工商局今天上午公布：2009年第一季度，上海市工商局12315平台共接到消费者申(投)诉举报和咨询信息113259件，同比增长14%，平均办结率达96.97%，共为消费者挽回经济损失2525万元(比去年一季度增长了2倍)。其中涉及电视购物的申(投)诉为3075件，高居各商品和服务的首位，且与去年一季度相比，上升了284%。

　　此外，今年一季度涉及空调、洗衣产品、家装材料的申(投)诉分别为516、182和273件，与去年相比降幅较明显，分别下降了68%、40%和31%。

　　从消费者举报情况看：一季度，12315平台共接到消费者对各类违法经营行为的举报4536件，同比增加了25%。其中，涉及“黑网吧”、“黑职介”等方面的问题比较突出。