“很多国外的人就是因为害怕中国的厕所,不敢到中国来。”在今年的政协两会上,国家旅游局原局长何光 此话一出,全场一片笑声。这看似有点不可思议的“奇谈怪论”,实际上却凸显了中国旅游景点基础设施薄弱、服务意识欠缺的大问题。
有这样一份调查,外国游客到中国,游完一圈之后,问他印象最深的事情,“中国的厕所”一定会排在前五名。厕所的分布数量和卫生条件是对他们最大的考验。试想,如果一个景区连游客基本的“需求”都不能满足,还能指望给“到此一游”的人能留下愉快和美好的回忆吗?
记者本人日前到广东一新建成的大型综合性景区采访时,也遭遇了“厕所”问题。这个才对外经营的景点,倒是有外面崭新的厕所,是景区的配套之一。但入内的景象让人不禁“退避三舍”:地面潮湿邋遢、垃圾桶满溢、用过的纸张留在地面……这样的卫生状况,显然是几天没人专门清理过。而这个景区所在的政府,同样致力于吸引国外游客!
统计数据显示:中国入境旅游平均增速高于全球3至5个百分点。从2000年到2008年,中国旅游业总收入年均增长12.5%。旅游已经成为国民生活的重要内容,也是扩大内需的重要领域。但景点的配套设施和基础服务不能跟上,将严重影响旅游消费。在国家大力发展旅游的背景下,希望旅游经营者可以为游客提供配套完善条件良好的设施,而游客也应提高旅游文明素质,共同营造良好环境。