近年来,越来越多的消费者将“年夜饭”从家里搬到了饭店,但“年夜饭”也是春节消费纠纷的热点。四川省消委会日前发出消费警示提醒消费者,在选择餐馆推出的各种“年夜饭”时,最好实地多调查,切莫盲目信任,以保护自己的合法权益,过一个消费祥和安全的大年夜。
消费者李女士投诉称,去年春节前,她早早地叫丈夫到一家饭店去订了一桌“年夜饭”,并付给老板1000元定金,随后也就没有过问。到了年三十,全家到该饭店一看,顿时傻了眼,饭店已是“铁将军”把门,人走楼空。在本应高高兴兴的年三十,全家却窝了一肚子火。
从以往的消费情况来看,“年夜饭”是春节消费纠纷的一个热点。对此,四川省消委会日前发出消费警示,提醒广大消费者,进行“年夜饭”消费时,要注意三点:
一要注意实地多调查,切莫盲目信任。对于预订“年夜饭”的消费者,最好亲自到饭店进行预订,同时对饭店的经营现状、用餐环境、卫生状况、人员素质、信誉等级等作一个直观的调查了解。
二要注意以合同作依据,消费才有保障。消费者在签订“年夜饭”合同时,应尽量做到合法、全面、细致,尽可能表述具体、约定明确,比如说,订多少钱的标准,一共有多少菜品,菜名是什么,分量是多少,用餐是几号桌,是包间还是大厅,用餐有没有时间限制等。
三要注意维权要依法,取证是关键。如果消费者的合法权益受到了侵害,首先应保留好相关票据,必要时可进行拍摄取证,同时可就消费纠纷与经营者协商解决,也可根据侵权情况向卫生、工商、物价、公安、消委等进行举报或投诉,必要时通过司法途径维护自己的合法权益。(黄毅)
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