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　　文/刘戈

　　又有一位朋友突然告诉我，他离职了。我知道不久前他的顶头上司刚换了人，便问他：“是和老板不对付了吧？”他居然回答说：“和老板关系还好，就是和新来的总监没办法沟通。”“可怜的人，居然没有搞清楚谁是你的老板。”我在心里感慨着，嘴上说：“我说的老板就是这个人。”他说的老板是他老板的老板，而不是他的老板。每个人在一个机构里只有一个老板，他不一定是你所在机构的所有者或者最高决策人。

　　在一个时间段内，谁给你分配日常工作，你向谁直接汇报工作，他就是你的老板，一般说来就是你的顶头上司。他可能就是一小组长，他可能在一个一万人的公司里只领导你一个兵，但对不起，他就是你的老板。他不一定能降低你的薪水和职务，也不一定能开除你，但他一定能让你整天不痛快。他拥有这个权利——这就足够了。所以，谁是你的老板，这个问题是革命工作的首要问题。

　　有咨询机构正经统计过，有80%的离职直接原因是员工和他的老板合不来。从理论上说，所有的老板都是“坏人”，因为他之所以存在的理由就是为了督促你、监督你、考核你。从这个意义上说，那些自己创业的人，那些自我雇佣的小生意人和自由职业者以及数以亿计在自家承包地里种田的农民是一群多么幸福的人啊。

　　但是，卢梭教导我们说：为了自己的利益，人们可以自愿放弃一部分自由。自由是可以用来交换到薪水的。如果对老板的反抗，最后的结果总是迎来另外一个老板而显得没有意义的话，那么就让我们享受被领导的快乐吧。

　　如果在一个职位上总是呆着不动，那么肯定是他的智商有问题。要是总是不能和自己的老板处好关系，不断地跳槽，那么肯定是情商有问题。

　　遇到不对脾气的老板，采用“3W”，即走人(Walk)、抱怨(Winge)和等待(Wait)不是高情商人士的选择。他们的做法是：在愉快地接受老板管理的同时，也要学会管理老板。

　　哥伦比亚大学商学院的迈克尔•费纳(Michael Feiner)说：“多数老板喜欢自己努力后所取得的权力和威信。”老板肯定是一个团队里在工作上最成功的人。相信自己的方式是正确的、最好的，甚至是唯一的，正是他们成功的原因所在。也正因为如此，老板容易将下属的反对意见看作不服从，而不是反馈。

　　你肯定遇到过这样的老板。你给他汇报一个方案，永远不要希望得到他的赞许，他甚至没有听清你的表达，就提出一大堆反对意见。你的解释永远是徒劳的，等你按照他的意思修改完毕后，他总会提出新的修改意见，最后的结果可能就是最初的方案。如此反复，不到最后执行的时候，永远没完。

　　当然，阿谀逢迎是一种最常见、最理性的处事方式。但长远来看，你不但要为你的老板负责，更要为自己的岗位负责，不是每个人都愿意放弃这个原则。那么，你就得学会管理老板。这其实就是当你认为老板的命令有不妥的时候你该怎么办的问题。面对这样的老板，你是一味执行，还是提不同意见？一个可参考的办法是，照着他的意见执行，但在过程中，及时不断地反馈情况，让他自己调整。有的时候，老板的反对意见只是为了表达他的权威，尤其是级别不高的老板更是这样。把事前的反对和争吵，变成执行中的调整是大多数老板可以接受的“被管理”方式。你必须记住，老板面临的压力总是比你大。其次，你不要试图去改变老板的本性。接下来呢？你要有选择地进行较量，不是每个问题都值得分出是非。

　　管理老板的另外一个重要方式是，一定要保持和老板尽量多的沟通。电子邮件是一种最高效的沟通方式，把方案形成或执行过程中每一份更有助于老板掌握信息的邮件抄送给老板，并提醒他查阅，保证你们在会上讨论问题的时候能够在信息尽量对等的基础上进行。很多情况下，老板的的固执己见来自对信息的掌握不完整，当他对你的工作过程和形成思路的过程有更多的了解的时候，沟通才比较容易达成。

　　老板之所以成为老板是因为他在某些方面表现得优秀，但并不因为他成了你的老板就具备了领导者的基本素质。在他的老板眼里，他可能也和我们在他眼里一样是一个不称职的下属，他会遗忘、会慌乱、会畏缩、会推卸责任，正像我们每个普通员工一样。提醒、沟通、宽容、换位思考——这就是你对老板的管理，必须的。

　　(摘自《新世纪周刊》）