下乡之后，如何维护农民的权益

　　《中国财富》：我们还不得不担心的另一个问题是，部分家电企业会不会借“家电下乡”把落后、积压、不符合农村消费特点的产品倾销给农民？

　　于清教：了解中国家电市场现状的人，会对这个政策窃喜。对急于处理库存或者原本就低水平低成本组装、低水平建设扩张的家电厂家来说，无疑是利好。由于国家设置了招投标门槛，中小品牌进入政策线并不容易，而大品牌价格偏高，这样就容易使一些大品牌借政策处理库存或者变相重复生产低附加值产品。

　　俞尧昌：对农村要有适销对路、符合农村环境特点的产品。仅把落后、积压的产品处理到农村，会极大地损害农民的经济利益，甚至危及生命安全。比如说，防鼠咬的功能。农村的老鼠不得了。如果电线没有防鼠咬的功能，被老鼠咬破了，就会造成短路、失火、漏电等问题。目前，我们看看中标的企业和产品，某些无良的企业，还是把农村当做“垃圾桶、泄洪区”。

　　朱信凯：“家电下乡”本来是启动农村市场的大好事。但是，我国63%的企业没有专门针对农村消费者群体的产品创新。41%的受调查企业曾将城市过剩甚至过期的消费产品，以低价等形式倾销到农村消费市场。如果出现了大量的落后、不适合农村使用的产品，通过此次活动充斥农村市场，那么，只能是继续打击农村市场的消费能力，而且不可能真正实现企业利益，对企业品牌和可持续的利润收益都会产生影响。

　　洪仕斌：现在是否存在“下乡”产品技术落后、能耗和价格偏高的现象，从政府提供的中标产品清单上，即使像我们这样的专业人士都看不出来。但是，从整个家电行业的状态来讲，这的确是“家电下乡”活动中必然存在的一个“硬伤”。

　　这恰恰是政府为什么要和一些大品牌、大企业合作的原因。因为他们信誉相对好、相对负责任，能够较好地保障“家电下乡”产品质量问题。

　　就“家电下乡”产品质量来讲，我们只能相信政府的信誉。我们的农民大多不具备维权意识，依靠农民投诉、反馈来对企业产品质量实施监督是不现实的。

　　《中国财富》：我们的农民，尤其是中西部的农民，他们目前的维权意识还很低，维权成本却很高。“家电下乡”春风吹过后，家电维修、质量投诉等问题，怎么解决？谁来保证尚缺乏维权意识的农民的消费权益？

　　于清教：为完善下乡产品的供应、销售及维修服务，企业在生产、配送、销售、维修等方面都必须达到要求标准。组织好偏远地区的团购工作，做到送货上门、搞好安装调试和使用辅导；严格执行国家“三包”规定，完善维修服务网点，开展巡回维修服务等。

　　为防止“家电下乡”骗补行为的发生，信息管理系统建立了产品的可追溯体系，从生产到销售各环节实现全程动态跟踪，每台产品、每分钱的流向都有据可查，防止假冒伪劣产品及非家电下乡产品进入家电下乡流通体系。

　　“家电下乡”推广工作开始后，有关部门还将对相关企业进行严格考核，违反政策规定者将被给予扣缴保证金甚至取消其资格的处罚。

　　朱信凯：现在“家电下乡”是中国家电企业培植自己品牌的关键时候。聪明的企业一定会做好家电维修、售后服务。如果企业只是追求短期利益，那么，它的品牌将会很快“臭掉”。

　　俞尧昌：对格兰仕来讲，我们的家电产品是考虑了农村特点的，宽电压、防鼠咬等功能都很好。我们的售后服务能够覆盖全国。2006年，我们的家电大篷车就已经下乡了。再有，格兰仕一直是以销定产的，根本不存在产品积压。对于那些采取落后的生产模式“以产定销”还沾沾自喜的企业才会存在这种现象。

　　郑风田：我只想提醒家电企业一句，农民一般是不相信广告的，他们更相信口碑。一次安全事故、一次售后服务的缺失，都会导致其周边的乡亲从此不再购买你的任何产品。中国农民虽然维权困难，但是他们会用脚投票。我不希望看到“家电下乡”之后，会有像三鹿奶粉那样的事件发生。 (来源：《中国财富》杂志)