江苏新沂：激活网格动能 把温馨服务送进百姓心里

　　江苏徐州新沂市通过激活网格动能，强化网格融合，优化网格服务，将各类治理项目和管理资源沉到基层、落在一线，通过细心、耐心地帮群众想事、为群众办事、解群众忧事，把温馨服务送进百姓心里。

　　“吹哨”时间：2024年2月28日；事件简述：教师新村小区7号楼4层的外墙墙皮脱落尤为严重，存在严重安全隐患。报到部门：市住建局、市城管局、新安街道办……”这是新沂市现代化综合指挥中心“吹哨”工作记录的一段纪实。

　　深入推进“网格吹哨 部门报到”机制，通过网格发起“吹哨”，各相关职能部门及时“报到”，积极参与事项处置，共同推动问题一格解决。同时，通过网格微信群广泛收集群众诉求，针对普遍存在和反复发生的共性问题，编制民生诉求职责清单，精准对接群众需求，找出综合解决方法，一网统管立标准、定方案、统一办，确保百姓诉求真办结、问题真解决，促进基层治理转型、提质、增效。

　　一件事一次办 一类事一站办

　　“辖区商超广场施工方在作业过程中对路面保护不到位，导致道路坑洼不平、路砖破损严重，对居民出行造成安全隐患。”市现代化综合指挥中心在接到网格员上报情况后，立即与辖区街道和商场方面沟通协调，共同探讨路面修缮方案，限期一周内修复路面。

　　整合市网格化服务管理中心、市12345政务服务便民热线管理中心职责，成立市现代化综合指挥中心，充分发挥“网格长-专兼职网格员-微网格联络员”网格队伍作用，线下通过巡查走访，线上融合大数据、云计算等技术，及时发现风险隐患，一件事一次办，实现问题快速发现、快速处置、快速反馈。建成矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，推动矛盾纠纷诉源治理，及时发现和解决群众身边的痛点、难点问题，并通过实时监控和数据分析，及时发现安全隐患，迅速调度相关力量进行整治，实现诉求解决更治本，变“办一件事”为“办一类事”。

　　一张网一张图 一个平台管到底

　　“小区网格议事亭真的太方便了，居民有什么诉求通过党员干部、群众代表、网格员在议事亭里说事议事决事，问题很快就就能解决。”3月3日，家住新沂市新安街道城关社区老党员李大爷笑着说。

　　为适应新形势下基层治理的需求，建立了“市—镇(街道)—村(社区)—网格—微网格”立体化四级联动一张网。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将党支部建在网格上，绘制“网格服务图”一格一图，将任务上墙、责任上心。同时联合城管、安监、司法、公安等职能部门入网格，实现部门业务与网格服务有机融合。建立“网格议事”平台，针对群众个性诉求，党员代表、社区干部、专兼职网格员和微网格联络员协驻点协商议事，让居民把心里的“郁闷”说出来，把邻里的“小疙瘩”解开来，把社区建设的“好点子”讲出来，让事关居民切身利益的“关键小事”在网格内随时随事随议，快速解决。(曹敬银 戴燕青)

　　来源：中国网