《中华文摘》文章：官员该如何学会“说话”

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　　文/许中科

　　近年来，官员各种“说话门”时有上演，不少“雷人语录”掀起舆论风波，而更为日常化的官话、套话、空话则消磨着党的执政能力，耗散着广大干部群众创新激情和创业干劲。

　　糊涂官员说胡话，霸道官员说狠话，“雷语”背后尽显权力凌驾于民意之上的冷漠和傲慢。河南郑州市规划局副局长逯军质问进行舆论监督的记者：“你是替党说话，还是替老百姓说话？”山东济南文化部门主管领导恶言威胁女教师，还对前来采访的记者扬言：“我是管文化的，你敢在新华网曝光，我就叫它关闭！”河北承德市一位镇党委书记面对上访群众“要我去跳楼啊”的哭诉，冷言道：“要去就去(跳)五楼。”

　　一些官员官话、套话的盛行也饱受民众诟病。曾任广州市政协主席的朱振中对此深恶痛绝：“千篇一律的会议和生搬硬套的官样文章，被群众戏称‘常说的老话多、正确的废话多、漂亮的空话多、严谨的套话多、违心的假话多’，形式越搞越繁琐，就是落实不了。”

　　中国浦东干部学院领导学研究所高鸿副教授认为，不同时代套话的功能始终不变：官员在对上汇报工作时，尽管套话没有新意，但却是获得上级领导认可最好用的东西；在对下安排任务时，套话尽管不解决任何问题，但至少可以保证讲话不出纰漏；对不求有功但求无过的领导者来说，官话、套话是最好的护身符。

　　对于这些现象，一位领导同志曾提出尖锐的批评：在开展群众工作方面，我们有的领导干部甚至不会说话。有的同志自嘲：与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。

　　可喜的是，在一些地方，政府部门对上述问题已开始重视，并着手制订相应的办法，构建权力约束和监督机制。如，广东省出台的《广东省行政过错责任追究暂行办法》和《广东省政府部门行政首长问责暂行办法》规定，政府部门行政首长在公众场合的言行不恰当造成重大失误或不良社会影响的行为，将追究行政首长的责任。

　　对于日常工作中的空话、套话，一些地方也采取一些务实的做法加以禁止。据悉，江苏省睢宁县发布的《关于会议讲话强制终止制度的意见》，对流行于会场上的“正确的废话”果断说“不”，要求立刻停止，不再浪费大家时间。

　　加强宗旨教育，有助于从根本上解决官员的说话问题。朱振中认为，不会“说话”，说到底是一些干部心里没有装着老百姓，一心想着自己的仕途，是“投领导所好”错误思想的产物，是升官靠表面政绩的错误政绩观的产物。要引导各级领导干部牢固树立科学发展观和正确的政绩观。

　　在群众中做宣传、组织工作，是我党工作的基本功，说服、交流、沟通、解释是各级党政干部开展工作的主要方式，良好的话语能力和话语形象有利于其履行好领导职责，达成领导目标，也有利于提升自身的软实力，进而塑造良好的政府形象。

　　树立良好的官员话语形象，需要讲真话，需要有个性，需要有见地。这就要求官员解决好会对群众说话的问题，要会说内行话、通俗话、群众应该知道和最想知道的话。

　　树立良好的官员话语形象，也要解决好学会听群众说话问题。官员要善于让群众讲真话、实话，有足够的耐性听啰嗦话、难听话。首先要端正听话态度。有的干部丧失了本色，思想与群众“不合炉”，感情上对群众不亲，内心变了质，群众的话他们自然不想听。

　　更为重要的是，官员要解决好敢为群众说话的问题。只要敢对上级说实话，敢为群众讲真话，不断解决实际问题，政绩自然就会彰显出来，话语形象也会“更上一层楼”。

　　(摘自《半月谈》)