有代表在讨论中说起了这么一桩事：因为索赔遭拒，患者家属扬言“铲平医院”，深圳某医院门口保安、医生、护士纷纷戴起钢盔上班。

　　这些医患矛盾，还催生了一个新行业——专门替患者家属索赔的“医闹”。

　　温州医学院院长瞿佳说，“的确存在医生技术差、医德差以及各种体制问题，但大部分医生都在努力工作。”他告诉记者，医患矛盾的确突出。在浙江许多基层医院，院方得千方百计跟当地派出所搞好关系——碰到病人家属聘请“医闹”聚众闹事，得有人维持秩序。“我听到最极端的例子，有个医院跟数百位群众约定，组成一支临时保安队伍，遇情况一起保卫医院——跟患者家属组成的队伍一对一干。”

　　缓解矛盾 代表三唤

　　呼唤政府投入。湖州市妇保院副院长杜英说，“关键原因还是让政府加大对医院的投入，只有医疗设备、人员都跟上了，才能给老百姓提供更好的服务，矛盾自然会减少。”

　　呼唤人才培养。湖州市委书记孙文友说，“应该鼓励医学院的学生到基层工作，但得让他们先去大医院实习几年，掌握临床经验，然后再到基层服务。”

　　呼唤社会配套。温州医学院院长瞿佳分析，现在，跟医疗配套的保险等行业没跟上，情绪激动的病人家属跟医院间，没有一个起缓冲作用的机构。　本报记者 钟慧丽