编者按

　　冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗，上班如同坐牢。职场中的你是否遭遇过冷暴力？你是如何化解的？是横眉冷对还是以暴制暴？甚至一走了之？现在就让我们一起来交流经验，为你支招！

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　　据印度亚洲通讯社报道，一项最新研究结果表明，如果在办公室中受到类似持续的贬低性评论、同事互相排挤之类的冷暴力，会使员工心理失衡，愤怒和忧虑的程度变得更高。此前智联招聘也曾做过职场冷暴力调查，近七成(67%)被调查的白领表示曾遭遇过冷暴力，而主要实施者是上司。有近两成的受害者则选择了黯然离职。

　　受访专家

　　熊汉忠，北京青年压力管理中心主任，心理学博士武雅学，北京回龙观医院心理医生

　　被老员工拒之千里

　　刚刚进入职场的新人总会抱怨公司里的前辈给自己脸色看，明明一起搭档做事，可前辈总是不把自己的意见和建议当回事。时间久了，两代职员之间也有了鸿沟，都只跟自己同时进来的员工一起，形成两个独立的圈子。

　　专家解惑：这种现象在职场冷暴力中非常常见。冷暴力的源头源于老员工，他们对于新人有两种态度，一个是新人没经验，于是老员工对新人视而不见，还有一种原因是老员工的不自信，老员工害怕新人的风头盖过自己，因而采取不合作、不理睬的态度。

　　如果不能正确应对，新人的挫败感会越来越强烈，而老员工也失去了新人的尊重。如果新员工成长起来，这个老员工也许将遭受冷暴力。

　　白领支招主动向前辈请教(华敏，24岁，外企白领)

　　新进职场就受到前辈的冷落，心里很不是滋味，用句俗语就是“热脸贴人家冷屁股”，实在是不好受，刚开始，我也接受不了，毕竟刚刚从大学里走出来，年轻气盛，就和前辈对着干。

　　后来才发现这样根本不能解决问题，只是不停地较劲，让我们的关系越来越远。于是，我主动积极请教老员工，前辈会认真地指导我，我会尽力让每个细节完美，让前辈看到我存在的价值。后来，前辈对我的态度有了很大的改变，他们也把姿态放低了。

　　持续批评让我失去积极性

　　曾经在一个论坛里看到一封下属给领导的离职信，信中将工作一年来上司对自己的冷暴力进行盘点，这个员工最后充满怨恨地离开公司，就是因为上司总是无休止地指责，而对他做出的成绩却没有一句表扬。时间长了，工作没有积极性，离职就成为最终的选择。

　　专家解惑：上司对下属工作的不满意是出于公司整体利益出发，这个出发点没有错，只是要注意合适的沟通方法。下属不可能不犯错，只是犯错的次数和程度要有一个底线，而在员工做出成绩时上司一定要鼓励员工，将员工的优点最大化。员工在犯错后可以单独找他谈，指出错误，给出建议，这样员工才会对公司有归属感。

　　员工遇到批评时也不要与上司产生对立心理，多做自我反省，也可以主动与领导沟通，说出自己的困惑，向领导寻求帮助。

　　白领支招与上司做换位思考(殷晓华，30岁，销售经理)

　　有一次，上司不分青红皂白就对我的工作进行指责，把我的努力全盘否定，即使最后证明我的策划案没有任何问题，上司还是在大会上批评了我，于是我不再努力做方案，业绩直线下滑。

　　后来我主动找到上司，并进行了积极的沟通，我也了解了上司的难处，站在不同的位置思考问题会发生很大的变化，相互的理解和宽容在上下级之间很适用。不管是老板还是员工，找到“为了公司利益”这一共同点，就能找到破解冷暴力的一把钥匙。

　　领导越宠爱，同事越隔离

　　在职场中，很多被领导重视的同事往往成为众矢之的，其他的同事想方设法地隔离他，搭档工作不配合，平时见了面也不理睬。

　　专家解惑：在职场上，其实每个人的潜意识都是希望得到领导的重视与欣赏，但被领导重视的只有那么一两个，因此，嫉妒心理就会在其他人心中滋长，而这些不被重视的人，就开始形成小团体，孤立受宠的人。

　　此时被动方最不能做的就是任由发展，否则，即使你工作很出色，领导也会认为你没有合作精神，所以，一定要主动出击，在其他同事需要帮助时，及时伸出援手，而且要保持低姿态。

　　白领支招把奖励与同事共享(李文静，32岁，行政人员)

　　工作能力强本是一件好事，但在领导和同事两种不同的人群中就会产生不一样的概念，因此，如果协调好这个中的关系尤为重要。所以每当领导当着同事夸奖我的工作时，我总会顺带将同事的功劳一并报告给领导，这样既给了领导面子，也让同事们和我一起受到领导的褒奖，不会把我排除出去，拉近了同事间的距离。合作的同时，我还会与同事分享彼此的工作经验，久而久之，同事也愿意和我合作。

　　错误行为让冷暴力降临

　　在职场中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去关心同事。然而有些人，总是打破游戏的规则，譬如同事的电脑开着，人不在座位上，而刚好MSN、邮箱也是处于打开状态，等同事回来后，发现电脑被人动过了，MSN中没来得及看的留言被人打开看了，邮箱中未读的邮件也被人读了……是谁都难以接受。如果你也有这样的好奇心去看别人的电脑，很可能会让同事们离你渐行渐远，处处提防着你。

　　专家解析：在职场中，好奇心在有些时候是通向成功的起点，但有时也会葬送你的人际关系。而在职场中，偷看别人电脑只是其中的一个表现形式，还有譬如将同事在闲聊中对领导的一些玩笑话转告给领导，挑拨同事间关系等。这时冷暴力势必会出现在你和同事之间，严重影响同事间的关系，使自己被隔绝出人际圈之外。此时要先从自身找原因，杜绝此类事件的发生，切忌以暴制暴，要主动和同事沟通，让同事对你恢复信心。

　　白领支招少些好奇心，管好自己(郝芸，29岁，秘书)

　　我有时找同事要资料，他刚好不在，我就直接用他的电脑，即使他的对话框开着我也毫不客气。时间长了，同事们都不爱理我了，我才认识到严重性，其实解决方法很简单———管好自己。时间就是最好的证明，时间长了，同事们看到我改变了，自然也就原谅了我。