广州市首个精神卫生专门机构———广州市心理危机研究与干预中心的心理咨询热线电话自2007年10月30日开通至2009年1月8日，接到来电突破10000个，其中平均每天有一例自杀问题的来电者，自2008年下半年受金融海啸影响，出现工作问题进而带来婚恋、心理问题的来电明显增多。

　　平均一天一例自杀问题来电

　　与大众印象相反，男性来电占多数

　　广州市心理危机研究与干预中心设在广州市精神病医院，由心理咨询热线中心、重大灾害事故心理卫生救援队和心理危机研究组组成。广州市精神病院副院长李杰介绍说，从心理咨询热线(020-81899120)开通后接到的10000例来电分析显示；男性来电占52%，女性占48%，这与大众印象中女性心理问题更多，更愿意倾诉有一定差距；未婚的占53%，已婚的占41%，离异的占4%；行政管理(包括公务员)、公司职员、专业技术人员占25%，工人占8%，学生占7%；其中婚恋问题占24%、工作学习问题占5%、心理健康问题占25%，心理疾病占10%。

　　值得注意的是，热线平均每天接到一例自杀问题来电，共接到488个，占总来电比例5%，其中422个是有自杀想法的，29个是已有自杀计划的，37个有自杀行为而未遂的，多数与婚恋问题有关。据热线工作人员介绍，对于有自杀计划的来电，他们会立即启动高危干预流程，在电话中委婉询问其单位、家人电话，并立即报警，转介给警方；对于有自杀念头的，心理咨询员会在电话中进行引导、排解，并于一周内进行第一次回访，一月内进行第二次回访，回访率达到80%，大多数人都放弃了自杀念头。

　　金融海啸带来就业问题增多

　　许多来电者将自己的窘境或心理困扰瞒着家人

　　热线组组长王铃介绍，自去年下半年起受金融海啸影响，来电者中受工作问题困扰的明显增多。如有的是个体经营者，自己经营的商店越来越不景气；有的是打工者，担心自己会失业；还有的是刚毕业的大学生半年内竟遭遇三次裁员。这些来电者因工作问题困扰，而出现易发怒、焦虑、失眠、健忘等心理问题，有的甚至有自杀的念头，部分人由于工作问题还引发了婚姻问题，从而加重了心理困扰。

　　接线的咨询师还注意到，许多来电者将自己的窘境或心理困扰都瞒着家人，有部分人认为，说自己的问题会让家人承受不了打击。心理咨询师建议，遇到一些让自己情绪极度低落的事情，特别是有自杀念头时，宜让家人一起分担，无需一人承担。一般而言，自己作为局中人，很容易陷入当下问题的困扰中，而这时亲友，特别是家人，却能很好地分担。

　　他们还建议，来电者应认识到，金融风暴不是自己能够控制的，学会适度向外找原因，可减少自己的心理困扰。

　　与急诊科社区联动预防自杀

　　对来电中的心理高危人群进行社区干预和心理辅导

　　据李杰介绍，心理热线开通一年多的时间里，他们感觉到对于来电者仅仅在电话中进行咨询辅导，并不能完全解决问题，特别是对有自杀念头的高危人群。他们准备在广州市精神病医院现有的“精神病社区干预工作”的基础上，将热线电话与社区的“精防”工作结合起来，对来电中的心理高危人群进行社区干预，这样也可有效预防社区孤独老人的自杀问题。

　　中心的心理救援队还准备与各大医院的急诊科进行联动，主动出击对自杀未遂者进行心理辅导，并为他们建立干预档案。

　　-个案一

　　成绩优异工作出色 毕业半年被裁三次

　　读这个大学有什么用

　　广州某大学08年毕业生小刘来电。他出生农村，从小学习优异，家境较贫，半年多的工作经历屡遭裁员。2008年1月，经过层层考核，他从众多同学中脱颖而出，2008年1月份到广州一家知名外企实习。人事部门事先说，实习6个月后，将挑选一批表现优秀的学生转为正式员工。为了能够留下来，他尽心尽力，各项考评指标均名列前茅。但到了5月底，公司宣布裁员，取消选留优秀实习生计划。他留下的希望泡了汤。

　　6月毕业后，他在某国企找到一份工作，每天起早摸黑做业务。到了9月企业很多部门停产了。老员工开始轮岗，试用员工都被清退。他也被清退了。10月他进了另一家公司，一个月后公司就被另一家公司合并了，他又被裁了……

　　因为一直是试用，他的工资很低，开始为了让父母放心还寄了一点钱回去。现在付房租和吃饭的钱都快没了，又不能和父母说，怕父母担心。他说：“以前想，毕业后一年要把贷款学费还清，现在都过了一半，我却失业了，不知怎么面对老家的父母和亲戚，好不容易读这个大学有什么用？”

　　-个案二

　　炒股失利，服装店又难以为继

　　一家人生活来源怎么办

　　A先生是湖南人，来广州打工七八年了，今年快40了，他开了个服装店。原来的生意一直很好，一家生活和乐融融的，A先生在忙于生意之余，还跟着朋友一起炒股票，开始小打小闹的，还尝了一些甜头。慢慢的，投入越来越大。但从2007年5月开始，股市就从牛市跌成了熊市，A先生赔了不少的钱，那时A先生郁闷极了，对自己也很灰心和失望，好在有妻子和女儿的支持和鼓励，A先生慢慢的从抑郁的状态中走了出来。

　　2008年10月开始，受金融危机的影响，服装店的生意越来越差，不管怎么想办法，生意都没起色，甚至难以为继。A先生越来越担心，看到这么多的工厂倒闭，他怕自己的服装店也经营不下去了。自己妻子本来也在店里面帮忙，没有自己的工作，女儿也还在上中学，一家人的经济来源就是这间店子，还要供房。要是倒了的话，真不知道该怎么办。于是心情很不好，感觉压力很大，快要承受不了了。可是也不知道怎么给家里人说，十分的苦恼。