五、改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理

　　(一)改革公立医院收费服务管理，减少患者医药费用预付，方便参保参合患者就医。

　　(二)与医疗保障管理机构协作配合，探索实施总额预付、单病种付费(收费)，与预约诊疗措施相结合，识别患者医保身份，逐步实现患者先诊疗后结算。

　　(三)逐步推行持卡就诊实时结算，患者在定点医院就诊发生的医疗费用，除个人应缴的部分外，其余均由医疗机构和基本医疗保险、商业保险和各种结算制度、经办机构直接进行结算。

　　六、规范临床护理服务，实施整体护理模式

　　(一)落实护理人员配置标准，健全护理管理规章制度，严格执行护理技术操作规范。

　　(二)提供与患者的病情和生活自理能力相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。

　　(三)注重人文关怀，实施整体护理模式，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，减少并逐步取消患者家属陪护。

　　(四)开展健康教育工作，认真听取患者及其家属的意见，不断改进护理工作。

　　七、加强精细化管理，提高服务绩效

　　(一)以缩短平均住院日为切入点，优化医疗服务系统与流程。

　　(二)加快医院信息化建设，合理配置和利用医疗资源，逐一解决影响缩短平均住院日的各个瓶颈环节，减少患者预约检查、院内会诊、检查结果等方面的等候时间。

　　(三)加强重点学科建设、流程管理和科室合作，有效提高医疗服务效率，为患者提供便捷、满意的医疗服务。

　　(四)实施临床路径管理,探索单病种质量控制和单病种付费改革,推动医院提高绩效。