在2007年广州市委、市政府的“惠民66条”中明确提出“认真解决群众‘看病贵’问题”,并采取了多项措施。时至今日,广州“看病贵”问题解决得咋样?广州社情民意研究中心于近日开展的“2009年广州医疗行业服务状况公众评价调查”显示:目前缓解看病贵问题情况不理想,有高达八成七的受访者认为医院收费高,约七成受访者曾亲身遭遇“医生开贵药”,而超过三成受访居民对改善该问题表示没有信心。

　　据悉,本次调查采取随机抽样,电话成功访问了1001位广州市十二区(县级市)不同年龄、收入、职业的居民,同时到省级、市级、区级、社区和民营医院现场随机访问了416位各类患者。

　　逾八成受访者认为医院收费高

　　调查显示,大多数受访者认为目前医疗收费水平“过高”或“偏高”,其中受访居民认为“过高”和“偏高”的比例合计高达87.3%,受访患者的比例为79.5%。经比较,这个比例与2007年的数据基本持平。这表明,医疗收费居高不下,看病贵问题依旧突出。

　　对医疗收费水平的合理性,受访者评价较低,但比2007年略有好转。75.9%的受访居民、64.2%的受访患者认为目前的医疗收费水平“不合理”或“不太合理”。与2007年的调查数据相比,受访者持这一评价的比例,略微下降了2—7个百分点。

　　七成受访者亲身遭遇“医生开贵药”

　　受访居民认为“住院费”、“手术费”、“药费”等项目收费“过高”或“偏高”的比例均在八成以上；受访患者认为这些项目收费“过高”或“偏高”的比例也在七成以上。另外,受访居民和受访患者认为“特诊、专家挂号费”收费“过高”或“偏高”的比例也过半。

　　与2007年的调查数据相比发现,受访患者认为以上收费项目“过高”或“偏高”的比例均有所下降,其中“住院费”、“门诊挂号费”下降超过10个百分点；受访居民认为“住院费”、“手术费”、“药费”和“检验费”等”“过高”或“偏高”的比例也有略微下降。

　　“看病贵”问题还体现在医院收费行为方面。受访者表示亲身遇到“医生开贵药”被选比例最高,受访居民和受访患者选此比例分别达68.1%、73.1%；其次是“医生多开检查项目”,比例分别为50.2%、58.5%；再次是“要求病人使用进口药品”,比例分别为43.6%、35.7%；“收费标准不公开、不透明”和“收费不列详细清单”比例也不低,在三成以上。

　　逾三成受访居民对改善问题“没信心”

　　对于目前缓解“看病贵”问题的评价,31.9%受访居民、51.5%受访患者表示“有一定缓解”,但仍有61%受访居民、43.5%受访患者表示“没变化”,这表示目前缓解“看病贵”问题情况并不理想。

　　对于改善“看病贵”问题是否有信心,受访者表示“一般”的居多,其中受访居民的比例为36.0%,受访患者的比例为59.5%；值得注意的是,受访居民和受访患者表示“没信心”的比例不低,且高于“有信心”的比例,分别为35.7%、20.5%。

　　与2007年调查数据相比发现,受访患者对改善“看病贵”问题表示“有信心”的比例从2007年的31.4%下降到今年的20.5%,下降了10.9个百分点。这表明,受访患者对此的信心程度由负面向中性偏正面转移。

　　市民自诊行为突出

　　本次调查中,受访居民最近一次感到不舒服时,53.2%的人选择“自诊”,44.4%的选择“看门诊”,2.4%的选择“住院治疗”。

　　与2007年同类调查相比,受访居民的自诊比例从42.5%上升到53.2%,上升了10个百分点。调查还发现,当身体不舒服时,44%的人表示经常会先自诊,待病情不见好转再去医院,还有42.4%的人表示“偶尔”会这样,只有13%的表示“从不”这样。可见,市民的自诊行为十分突出,应引起重视。

　　调查显示,自诊者不去看病的原因按被选比例高低依次为:“病情较轻,不需要看病”(64.6%),“只需自己买药吃”(54.3%),“医院看病太贵”(45.0%),“医疗效果不明显”(15.0%),“没时间去看病”(14.9%)等。

　　市民最盼降低医疗费和药费

　　调查显示,在受访者最为希望解决的问题中,“降低手术、检查费用等医疗费用”、“降低药品价格”排在前两位,与2007年的排位基本一致。这两项的被选比例在四至七成之间。其中,受访居民和受访患者对“降低手术、检查费用”的被选比例比2007年分别上升了4.4、11.5个百分点,受访居民对“降低药品价格”的被选比例也较2007年上升8个百分点。这表明降低医疗费用和药品价格,一直是广大市民对看病就医最希望解决的问题。(记者/谭亦芳通讯员/梁幸枝)