11日，卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》最终稿下发，要求从今年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。同时，中介机构可与医院合作开展预约挂号。

　　记者调查发现，我市已有中介机构与医院开展合作，为患者提供预约挂号服务。而有市民担心，中介机构也可挂号，会不会滋生新的“黄牛党”，新规会否面临新的问题？

　　已有不少网站开展挂号中介

　　网上预约挂号与现场挂号收费相同，中介服务由医院买单

　　早在今年8月，卫生部就预约挂号问题向社会公开征求意见，其中就规定：公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。

　　本月11日，卫生部网站公布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的最终稿：将公立三级医院开展预约挂号服务的实施时间推迟到11月；允许医院与社会中介合作开展预约挂号服务，但收取额外费用的，要立即清理整改。

　　“太好了，我们推出的网上预约挂号服务将迎来发展契机。”用药安全网负责人得知这一消息后，笑得合不拢嘴。该网站的网上预约挂号服务已推行4年多，该网目前已与重医大和三医大附属医院，以及一些市级医院开展网上预约挂号服务。

　　助医网也是开展网上预约挂号的网站之一，目前已与全市30多家医院合作。同时，网站还在与电信部门开展电话预约挂号服务，“电话和短信预约挂号平台已进入测试阶段，明年1月就可推出。”

　　记者调查发现，我市开展预约挂号中介服务的机构还不少，还有中国导医网、久益健康网等。目前，这些网站提供预约挂号服务都不另外加收费用，即通过中介网站预约挂号与直接到医院现场挂号，收费相同。

　　西南医院网络中心负责介绍，医院软件系统开发耗资数十万，每年网络维护费高达10万余元。一些普通的专科或中型医院，可能无法承受。这正好给中介机构提供了商机。据了解，中介机构为医院提供预约挂号服务，医院每年都要支付一定费用，因此中介机构无需再找患者买单。

　　担心1：

　　中介挂号与医院挂号冲突

　　由于目前个别医院自己建有预约挂号平台，有人担心，找中介预约，可能与医院自己的预约系统发生冲突。

　　助医网负责人说：“我们与合作医院都有协议，医院会分配一定数量的号资源给我们。市民通过网站预约后，网站会及时将接受预约的情况与医院沟通，让医院做好接诊准备，不会发生冲突。”

　　该负责人还说：“个别自己有预约系统的医院，我们则采取与科室合作的形式，对其中部分明星科室而言，患者通过中介预约，成功率可能更高。”

　　担心2：

　　中介机构变身新“黄牛党”

　　众多医疗资源掌握在中介手中，是否会形成垄断，并扮演“黄牛”身份？

　　市内某大型医院负责人称，如果遭遇这样的情况，医院会将中介“驱逐”，选择其他中介或自建网络提供预约挂号。

　　“提供服务，医院已经支付了费用，网站还有广告支撑，没必要找那点小钱。”某中介负责人表示，中介扮演的身份是“只做桥梁，不做黄牛”。

　　担心3：

　　中间环节太多挂号速度慢

　　找中介预约挂号，会不会中间环节太多，时间拖得太长，本该挂到的号却让别人抢走了？

　　对此，有中介机构人士分析称，市民若到医院自建的网上平台预约挂号，就只能在这一家医院挑选专家看病，想找其他医院专家看病，必须重新到其他医院预约。而中介机构提供的预约平台，则解决了这个问题。

　　目前，我市运营的几家网上预约挂号中介，提供的服务几乎揽括了市内所有医院，市民可以通过网站选择任何一家医院的专家，仅需在网上提交预约需求，网站就会及时与医院联系并通知患者。

　　助医网负责人称，除提供预约挂号服务外，网站还有专门医生担负就诊前咨询、门诊分诊工作，为患者提供可行的就诊建议。

　　担心4：

　　专家号预约网上遭遇“秒杀”

　　目前，不少大型医院的专家号都十分紧俏，如西南医院中医科专家、重医附二院肝病专家，预约号都排在半个月甚至一个月后。中介机构介入预约挂号后，若几十甚至上百人同时预约专家号，专家号会否面临更严峻的“秒杀”？

　　对此，中介机构人士表示，只要提出申请，网上预约系统就会接受，“秒杀”的情况的确很难避免。

　　如何才能提供预约成功率、缩短就医时间？几大医院门诊部负责人为市民支招：不管是通过医院还是中介预约，在就医时，首先要选择普通医生或专家，不能“非专家不约”；预约时要根据医院自建平台、中介平台提供的专家名单进行，如这家医院没有专家号要立即更换其他医院等；专科疾病尽量选择专科医院预约。(王德利)