北京的三级医院全面开展预约挂号两个多月,效果却不很理想。预约挂号遇冷,不能完全归咎于市民缺少“预约”的意识。预约流程障碍不少、成功率不高等,都打击了人们的预约热情。
首先是预约的电话号码多如牛毛,北京市49家三级医院就公布了85个电话号码。即使找明白了电话号码,要想打电话约上专家号也不是简单的事儿。各家医院预约挂号的“规矩”都不一样,想预约就得先摸清各医院的预约挂号程序:有的医院预约须凭卡,有的医院只有部分科室能预约,有的医院周末不预约,开始预约的时间更是长短不一……如果不方便上网,或没有提前办好预约卡、就诊卡,很可能还是要先跑到医院。
虽说是电话预约,但无论查号码还是找医生,怎么都离不开互联网,而网上各色黄牛早已设下重重“陷阱”。此前就曾发生这样的事:在网上搜索到某三甲医院的“官网”,在上面花钱预约了某专家的号,结果到了医院根本查询不到预约信息。回来一看,原来自己登录的“官网”是山寨版的。
其实,如果能由卫生局出面整合资源,建立一个面向全市二、三级医院的预约挂号平台,很多难题就能迎刃而解。政府统一管理,还能根据实际情况对病人进行分流。
而且那样的话,市民只需记住类似于“120”、“999”这样的电话号码即可,或在电脑里保存预约挂号的网址即可。这对各家医院来说也是好事,不用每家都耗费人力、物力去搭建平台,也避免了重复建设的浪费。(刘元星)
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