专家支持：叶斌 上海华东师范大学心理咨询中心主任 心理学博士 副教授

　　80后作为我国第一代实行计划生育后出生的独生子女，被冠以“草莓”名号(外面光鲜，质地绵软，抗压能力差)，他们踏入职场，居然令比他们大不了多少却风格迥异的70后管理层觉得头疼。如何根据80后特点以及他们在职场的优劣势进行有效管理？而80后又如何应对金融危机下的职场心理困惑，逐渐融入主流趋势，已被提上职场议事日程。

　　事件一

　　某重庆铜梁籍大学生，因上班不能睡懒觉，就辞职不干了。另有报道，郑州某大企业李小姐，因工作“不小心”，几次被批评后就在电脑前失态痛哭，而她手头的任务只能由同事顶替完成。

　　事件二

　　多家网站联合发布《80后上班族生存状态调查报告》称：在“对于最具代表的80后先锋代表”的选项中，43.9%的受访者选刘翔，另有21.7%的受访者竟然选自己。

　　事件三

　　中华英才网在一份关于80后职场真实生态调查显示，在22-27岁占92.5%的受访者中，工作一年含一年以下离职率占42%。工作两年(含两年以上)离职率占58%。

　　80后对工作讲“感觉”

　　叶斌做大量企业调查后发现: 相对70后规矩、隐忍和埋头苦干，80后更率性也更自信。他们对工作的要求是：开心、人际关系舒服、工作有新意。而路途远、加班多，领导不爽、工作闷一般都不在考虑之内。某大四女生，半夜二点接到某跨国公司会计事务所面试通知后，没有惊喜却选择放弃:“这么晚还在工作，我不去了。”

　　80后往往情绪化，个性强。凡事只能从自身出发，全局、长远观念少；纪律性差，原则性差，命令不得，说不得。这让70后的管理层很抓狂，物质或可满足，但感觉最难量化且抓不住。且他们情绪波动起伏激烈，连自己也很难说清和把握。二是离职率高，稍不如意，立马走人。一些70后抱怨“毕业没几年，换了不少工作。对工作不珍惜，也没有耐心”。80后似并不怕失去饭碗，而更讲究体验不同环境不同人生，对工作性价比有更高的追求。三是忽略职场基本修养。如进门前不敲门，接听电话“喂喂喂”，也不理会一些约定俗成的礼仪。如单位聚餐，领导让他点菜，他就点最贵的，而不是让领导先点，还说“你让我点，我就点自己喜欢的。否则就不要我点吗？”四是做事或拨一拨动一动，或自说自话，主意大，事情却做得乱七八糟，经常让管理层两难于授权与不授权间。

　　当然，80后更有令人面目一新的优势：首先是知识面广，具有世界眼光。一有新技术出来，马上就跟进。单位里网络和电脑难题，他们全包。同时全面掌握最新资讯，信息海量。解决问题往往有新思路。这些都是大家认可的。他们还能同时胜任多件事：上网、接听电话、听音乐、聊天，同时写出报告，一心多用。

　　管理层：运用激励机制，用梦想点燃工作热情

　　面对80后的挑战与颠覆，叶斌建议70后管理层要思考的是：向80后靠拢；还是把他们抓过来，向自己靠拢？事实上，企业做法也各不相同：国企习惯训练传统模式。一些有创意的小广告公司，则较开放平等，弹性。在高科技大公司，往往采用80后喜欢的网络方式与员工进行沟通，而不是沿袭面对面的人际交流。同时开辟网站，让他们有发表意见的空间和渠道，以及高管定期接见等方式。

　　叶斌认为，在欧美，员工加班是可以拒绝的。目前我国工会在保障员工切身利益方面作为不大，现在80后来冲击一下，也未必不是一件好事。至少可以反思一下，更注重人文关怀和个性化管理。而对于职场基本规则与修养，则要做出刚性规定。总之，要用激励机制，并适当授权，用工作梦想点燃工作热情。促其发挥潜能和快速成长。叶斌强调：事实上，80后也是两极分化的。一些80后创业有成，已是高科技领军人物。另一方面，确也存在“草莓”“月光”“啃老”的现象。

　　80后：把握好个人身份与职场身份角色转换

　　职场是现代人躲不开绕不过的安身立命之所，也是现代人成就感和幸福感的源头和载体。如何适应职场并快速成长，这在“四世同堂”和全球化背景下的当下职场，已刻不容缓。如何“设定边界”，学会尊重各种年龄、肤色、民族以及理念、价值观各不相同的人，并保持最起码的礼节；如何在快速接受新知识的同时也注重传承；如何在自我与主流之间保持适当的匹配，并挖掘职场上升空间？都应纳入80后的思考范围。

　　叶斌给出的建议是：

　　1.首先要意识到个人身份与职场身份的不同，注意角色转换，场景化地应对不同环境。

　　2.要遵守职场规则，留意小节，尤其要尊重别人，不能只停留在自己的内心频道。接受任务时，要学会及时汇报与反馈，还可以化批评为请教，使批评者成为自己的顾问。

　　3.学会情绪管理，情绪低落时，寻找支持系统合理地宣泄坏情绪，然后再蓬蓬勃勃投入职场。

　　叶斌强调，责任感和信任感是从小事中一点点培养的。高薪酬、可发展的要求都是可以理解的，但不能靠跳槽达到跳跃性发展。事实上，没有一个企业喜欢没有忠诚度的员工。专业不对口不要紧，要紧的是职业规划与专业培训，一专多能。

　　80后，让我们拭目以待

　　西方心理学认为，“自我”可能也是20岁左右年轻人心理的一个特点。每一个生命段有它自然的规律，黑格尔也有正(憧憬)反(不如意)和(融入社会)三说。与其强化80后的缺点，不如强化他们的优点。用容忍与善待，促其在历练中快速成长，无论哪代人，只要社会需要，都会负起责任与义务。汶川地震就是明证。早晚他们是职场主流。事实上，80后务实的生活态度，快速适应跌宕起伏的职场的能力，以及他们在工作中享受生活的姿态，对于上代人更好地平衡身心也是一种启发。

　　一代比一代更“生猛”。这是历史进步的体现和必然。80后的成长也要经历时间的考验。(徐约维)