本是患者就医看病的医院,眼下却被一些黑心“惯偷”盘踞,成了他们盗取钱财的重要“目标”,患者一不小心,治病救命钱就不翼而飞。
近年来,多名兰州市民向报社反映,很多小偷专门利用医院流动人群多、患者求医心切、防范意识差的心理,驻扎在医院里偷起救命钱。记者在调查时发现,许多医院里小偷扎堆、失窃案件频繁发生,已经成为“窃案”的重灾区!患者治病救命钱“命悬一线”。频繁发生的失窃事件让病人对医院的安全很有意见,患者认为在医院失窃,责任该由医院承担!同时,防盗问题让医院有苦难言,也是兰州几乎所有医院难以治愈的顽疾!
“医院‘安保’漏洞重重是窃案频发的罪魁祸首!”专家认为,失主防范意识差、失窃后不配合破案,以及盗窃案件破案难度大、破案率低和小偷受到惩罚力度小等多重因素,也是“纵容”医院盗贼猖獗的客观原因。医院为了积极应对“贼患”安装监视设备,但又涉及泄密病人隐私,这个安全的新难题也成为医院防盗难以解决的新矛盾。
人多混乱小偷易得手
医院里基本上都是开放式、24小时营业,漫长的工作时间和四通八达的通道,让这里成为不设防的地方。”甘肃省某医院急诊科的李大夫这样分析。小偷们一般都是冒充患者或病人家属,一旦得手迅速撤退,就算病人发现了,因为医院通道多,根本无法及时抓捕。而且小偷们一般是团伙作案,不是警察,根本无法抓获。“有时候病人正在输液,被小偷偷了,只有眼睁睁地看着他们逃走!”当然,医院特殊的环境也为小偷提供了作案便利条件。
医院人多混乱、小偷容易得手只是医院小偷扎堆的表面原因,防盗设施配套不足、安保队伍薄弱、资金缺乏都是内在因素。
“医院和车站一样,流动人口多,但我们硬件设施又远远不足,小偷一多在所难免!”某医院保卫科长这样分析,火车站还有乘警,而医院的保卫部门都是附属部门,没有效益,运行资金少,人员配备薄弱,是医院里最“贫困”、待遇最低的部门。目前,各大医院保卫科除几名管理人员是正式编制外,其他保安人员基本上都是外聘或者从保安公司派来的。保安这个职业是目前最冷遇职业之一,待遇低,工资少,还要承担夜晚巡逻、防盗等高风险工作,所以大家积极性很低,管理自然漏洞重重。
救命钱频繁被盗窃
“别吵了,我在找东西!”9月16日下午,某医院消化科病房,62岁的刘大妈突然被说话声从睡梦中惊醒过来,她看见一名陌生男子正在肆无忌惮地翻箱倒柜。“你是谁,在干吗!”这名男子听见她的声音,吓得抖了一下。刘大妈看见该男子手里攥着床头柜里剩下的几十元钱,“小偷”!她吓得一阵哆嗦,险些晕了过去。这时,心里发虚的小偷跑了出去!
刘大妈的遭遇并不是偶然事件!对兰州许多医院的医护人员来说,医院里小偷已经猖獗多年,很多惯偷都是熟面孔了。
6月6日,西站某职工医院骨科。陪护的家人吃饭去了,当正在输液的朱先生从梦境中惊醒过来时,发现放在床头的笔记本电脑和钱夹子不翼而飞,损失近万元。“楼里3个门,就一个保安值班,防不胜防啊!”主治医生头疼地说:“这已经是这个月的第二次被盗!”
这两起案件还是简单的被盗事件,目前,医院流窜的小偷更为猖狂,偷不上直接持刀抢劫。8月中旬,小西湖某医院里,一外地来兰做手术的病人家属,在医院厕所里被两名持刀歹徒劫持,携带治病的3000元救命钱被抢走。
医院成为盗窃重灾区
由于医院来往的人群都是生面孔,小偷混入其中形迹不容易暴露。“来看病的人身上都会带着现金,况且上医院时都是匆匆忙忙,很容易出现差错。”省某医院保安告诉记者,也就是因为患者这些表现,给小偷们制造了可乘之机,医院也就成了一些惯偷们盘踞的地盘,防盗也成了各个医院头疼的顽疾。
“几乎所有医院每年都有小偷行窃的事件!”在某三甲医院当了十几年老保卫的张科长这样感叹。病人越多的医院小偷也越多,因为病人多了,秩序乱,容易得手,人多了,也容易脱身。而据这位老保卫科长介绍,从他多年调查来看,医院门诊、化验室、挂号大厅、输液大厅、B超室都是小偷们的首选,这些地方人多拥挤,一不留神,手机、钱包已乖乖“进”入小偷的口袋里了。住院部如今也成了小偷们作案的“重点对象”。
“防盗成了医护人员的必备工作!”省某医院的田护士这样介绍。“每个病人住院时,我们都要给他们提醒:贵重物品要寄存,老人和孩子不要携带现金。上厕所、换药时最好把手机、现金随身带!”这已经不仅仅是口头提示,提醒完护士还要给病人发一张书面表格,需要病人签字。“当了十几年护士,医院年年都发生好几次失窃事件,但从来没听说抓住过小偷!”田护士这样叹息。因为盗窃频发,防盗工作不仅是保安的必备工作之一,也是医护人员的业务。但防盗措施做了很多,失窃案件却一直没有绝迹。
说法
护士:小偷的特征很明显
“小偷们其实特征很明显,他们作案时精神紧张,如果保安认真负责,一般不会得手!就算在住院部冒充病人家属作案,护士一询问,他们往往前言不搭后语,就会露出破绽。”田护士就曾发现过几次小偷,露出破绽的小偷一般做贼心虚,发现情况不对,立即拔腿逃跑。
“病人要加强防范意识。”兰大一院保卫科负责人建议,一是要提高安全意识,贵重物品最好妥善存放,睡觉时最好要有人值守,及时关门;二是发现陌生可疑人要及时向保安告知;三是发生失窃事件要迅速报案,并配合警方侦破工作。
保安:抓贼有顾虑
“以前一名保安抓贼受伤,但相关保障跟不上,也影响了大家积极性!”保安小张说:“我们是临时聘用人员,今天干着呢,明天在哪里上班还说不上!”他对记者说,有一次,他们奋勇抓了一名小偷,结果几天后,这个小偷大摇大摆的又来到医院,还带着同伙找机会威胁他。“现在只要给病人提醒、作好预防就算不错了,谁敢真抓贼。”市某医院保安公司的小王这样诉说。
“现在贼也很隐蔽,不仅会扮家属,还会偷件白大褂扮医生,防不胜防!”保卫科老干事张先生说,防贼难度越来越大。
“我们在病房走廊里安置监视设备,很多病人认为自己在病房衣着暴露时可能会被曝光,认为侵犯了他们的隐私,我们只好撤走了部分设备,只能在人多的公共场所安装!”兰大一院的张科长认为,设备简陋是一个问题,关键是很多矛盾无法解决,使反扒工作难上加难。
律师:看病被盗医院要担责
“病人失窃,医院应该承担责任!”几乎所有市民都这样认为。甘肃久铭律师事务所的成震海律师认为,患者也是特殊的消费群体,医院作为医疗服务的经营者,依照《消费者权益保护法》,经营者有保证消费者人身健康和财产安全保护的义务。如果医院因为安保措施不到位,没有完善的探视制度、保安巡视制度,或没有完全贯彻落实这些制度,没有尽到足够的义务,导致病人财产损失,就要承担赔偿责任。(朱旭东)
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