近日，本报接到塘沽区读者曹女士反映，其购买的TCL液晶电视突然出现自动关机的故障，经多次维修也没修好，让她对该品牌的信誉度产生了质疑。

　　曹女士称，2006年10月2日花7999元从苏宁电器购买了一台40英寸的TCL液晶电视，2008年9月开始频繁出现自动关机、开机的问题。“刚开始我认为是机顶盒的问题，结果更换机顶盒没用才证实是电视的毛病，开始和TCL天津总部联系。打了多次电话，后来来了个小伙子，拆开后说是焊点坏了，给重新焊了一下，结果还是不行。过了几天，来了第二个修理人员，检查后说是什么电源板坏了，要更换。第三次登门，他们更换了，说是要支付上门维修240元和换件费用628元。钱是小事，我就让他们更换，结果是彻底没图像看不了了。再拨打电话找他们，说是型号不对，得重新换，我又得请假。第四次登门，换的还是没图像，说还是型号不对……”曹女士对TCL的售后服务产生质疑，进而要求折价退货。

　　记者随后联系了TCL天津售后总部，肖经理称顾客以上所述是事实，确实是电源板的故障，因为两次向总部申请的型号都近似，而非同一，所以给顾客造成了困难。“按照售后规定和相关《消费者权益保护法》的规定，我们不能予以退换，会继续登门维修，但可以在价格上予以优惠，同时将配件的质保期从1个月延长到半年。”曹女士随后又来电，称维修人员第五次登门，“就拿个报纸包着一块板子，什么包装都没有，这样我怎么敢相信？所以我拒绝维修。”对此，TCL的解释是，配件肯定是正品，包装是因为一大盒装有8个，所以只能用纸包着，他们也愿意早日为顾客排除故障。