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买回新空调不制冷 退回厂家钱款迟迟不返还

2008年08月04日 14:13 来源:新闻晚报 发表评论

  “把空调退了却没有退钱,居然还有这种事!”昨日,读者毛小姐向晚报114热线反映,6月22日她在沪太路上某商场买了一台格力空调,两天后安装完毕,但家里却一天也没享受到舒适的冷气。

  “一启动空调就会发出嘈杂的声音,但是一点风也没有。”6月底已非常炎热,一家人在屋里呆得闷热难耐,毛小姐向格力公司报修。

  7月6日,维修员上门发现了问题。“原来是发动机坏了,这台空本调就不应该安装上去。”毛小姐直接要求退货,然而格力公司迟迟不肯派人将无法使用的空调拆走。在几番催促下,7月10日,几个维修员才把空调拆走了。

  毛小姐买空调时是用信用卡付的费,但退货时维修员只是草草地写了一张欠条。之后,毛小姐一直催促格力公司尽快将钱退给她,但对方有时说空调还没退到仓库需要等一些时间,有时说毛小姐买空调的钱款还没到账所以退不了钱。等到28日,格力公司说退款已经到了,要毛小姐去商场取,但商场却根本不知道有这件事。29日,毛小姐再次向格力公司询问时,对方说钱刚刚发出来,再等两个星期才会到账。

  毛小姐表示,虽然格力公司已经把退款发出来了,但他们的售后服务实在令人心寒,不但上门维修不及时,退货处理拖拖拉拉,维修员的态度也非常不好。(何易)

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