个性差异
熟悉库克和乔布斯的人们说,二者个性上的差异确保了他们能形成稳健的工作关系。和以脾气无常和牙尖嘴利著称的乔布斯不同,库克镇定、沉着,甚至有些冷漠,从不提高说话嗓门。
一名前苹果高管说,他会提前准备好一句“台词”,以备和乔布斯在乘电梯相遇时使用。但他从不需要提前为库克准备这样的“台词”,“因为库克不会和你说话”。
库克的得力干将、公司高官萨比赫.汗,至今都清楚地记得那次处理上述“苹果从亚洲运去电脑部件在欧洲一家工厂里组装成笔记本,之后又运回亚洲市场销售”难题的会议。当时,库克对所有与会人员表示:“情况确实很糟糕,有人应该在中国处理这件事。”会议进行到30 分钟时,库克抬头看了看他,然后不假思索地问道:“你为何还在这儿?”听闻此言,萨比赫.汗立即起身走出会议室,驱车赶赴旧金山国际机场,连衣服都没来得及换,就预订了一张飞往中国的单程机票。
库克还非常善于提问。曾在库克手下工作过的史蒂夫.多尔表示:“他会问你10 个问题。如果全部回答正确,他会再问10 个问题。如果你做这项工作只有一年时间,他就开始问你9 个问题,但只要有一个回答错误,他就会再问你20 个问题,然后是30 个。”
另一名被库克逼问过的苹果前高管则如此形容:“我领教过他善于发问的一面,似乎要把人撕成碎片。他会问你一些明知道你无法回答的问题,而且是一次又一次。这一点也不好笑。”
虽然也会用微笑表达情感,但库克的招牌式表情是眉头紧锁。据苹果的员工们形容,开会的时候,他素以长时间令人不安的停顿而著称,这个时候,你的耳朵只能听到他撕高能棒(energybars)包装的声音,而高能棒正是他经常享用的食物。
一位认识库克多年的苹果合作伙伴高管表示,在某些谈判场合,库克也习惯长时间令人不安的停顿,这时,他会沉默而专注地盯着对手。
有些时候,库克也会更公开地表达批评,还伴随着些许幽默感。比方说在一次苹果销售人员的年会上,据说他给未能完成预期目标的销售团队颁发了一个马桶塞。
在穿戴方面,与苹果的每一个人一样,库克也穿休闲牛仔裤。唯一值得注意的可能就是他经常穿一双耐克运动鞋,这也许和他曾是耐克董事会成员有关。乔布斯也喜欢穿运动鞋,新百伦(New Balance) 是他的最爱。
另一个工作狂
库克精力旺盛,至今单身的他是位工作狂,这一点早在IBM 时就已经表露无遗。
据库克当时在IBM 的上司理查德.多特里回忆,库克一心一意地工作,甚至主动要求在圣诞节和元旦时到公司加班,帮助公司完成这一年的所有订单。
另一名IBM 高管、曾担任PC 部门生产主管的雷.梅斯也表达了同样的看法。他说,那些年,“工作狂人”库克显然成为IBM 一个极不寻常的员工。“IBM流传着一个很老的笑话:IBM 和仙人掌之间有什么不同?答案是仙人掌外面长刺。库克显然是个例外,他不属于‘IBM里面长刺’的那种员工,他的处世风格让很多人愿意与他共事。他比其他任何人都聪明,工作更卖力,也更具进取心,并且是以一种非常积极的方式。”
在苹果员工眼中,库克同样是个传奇人物。他经常凌晨4 点半起床,给为他工作的主管们发电子邮件;5 点多到达健身房。多年来,库克已养成一种习惯,周日晚上与员工召开电话会议,为周一举行的更多会议做好准备。国际电话会议更是随时都可能召开。在苹果的十年里,他永远是最早到达办公室、最晚离开办公室的那个人。
和库克共事5 年之久的麦克.琼斯,至今对2003 年在纽约召开的那次MacWorld 大会记忆犹新。当天早上,乔布斯作出了一项重要指示。下午,库克就召集手下们开会。“那天晚上,我们中的很多人都拿到纽约大都会棒球队(Mets)的比赛门票,准备去看比赛。可几小时之后,他仍一个问题接一个问题地拷问我们,搞得我们就像上学的孩子一样紧盯着时钟。我现在仍记得他说了什么,他说‘好的,下一页’。毫无疑问,我们最终错过了比赛。”
行事低调的富人
有人说,库克的这种工作激情,和他的成长环境关系紧密。1999 年,库克接受奥本大学校友杂志采访时说,自己是在阿拉巴马州的罗伯茨戴尔长大的。那是一个很小的小镇,就位于一条通往海滩的公路附近。他的父亲是一名退休船坞工人,母亲是一名家庭主妇。
与乔布斯一样,库克也曾与死神擦肩而过。1996 年,医生确诊他患上多发性硬化症,后来证实是一次误诊。他对奥本大学校友杂志表示:“经历了这件事情之后,我便用另一种方式看待这个世界。”
此次健康恐慌燃起了他对骑自行车这项运动的激情。他非常喜欢骑自行车,并且视著名的自行车手兰斯.阿姆斯特朗(Lance Armstrong) 为偶像,常常在苹果会议中引述阿姆斯特朗的话。
库克经常参加与多发性硬化症有关的骑自行车募捐活动。他曾对别人说,自己捐助了大笔资金,但他从不大张旗鼓,所以并不被公众所知。比如,他曾经以个人名义为奥本大学的工程学院捐助了一项奖学金。在奥本大学的杰出校友名录中,库克名列前茅,但他却始终保持低调。奥本大学校友会会长黛比.肖说:“我们的很多校友都喜欢得到别人的赞美,但库克并不是这样的人。”
这样的作风也让人们担心:库克是否希望出任CEO ?因为这份重要的工作必将吸引大众的目光,而这恰恰是库克一直在小心躲避的。据熟悉库克的人透露,库克最近曾说过这样一番话:“取代史蒂夫?别开玩笑了,他是无可替代的。这是人们必须要接受的现实。即便在我退休很久之后,我仍会在苹果看到满头灰发、年逾七旬的乔布斯。”
尽管库克在公众中形象低调,但他在苹果的贡献已经为他在IT 圈里赢得了足够的注意。“他是那些故事背后的故事。”硅谷老将、前苹果高管 MikeHomer 说。库克不断接到 CEO 职位的邀请,但了解他的人说,他没有离开苹果的打算,因为他是真的喜欢苹果。“对我来说,公司就是如何解决难题,而不是个人有多风光。”
生活中,库克同样保持低调。他很少表现出自己是一个富人,尽管多年来卖掉的苹果股票价值已超过1 亿美元。他至今还住在加利福尼亚州帕罗奥多市一间租来的房子里,只因为硅谷的房价很高,而且越来越高。度假时,他会选择类似约塞米蒂国家公园这样的地方。工作之余,他会到体育馆健身、徒步旅行或者骑自行车。
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