随着通信技术和网络技术的发达，人们的沟通也越来越顺畅，麻烦却也越来越多，垃圾短信屡禁不止、电话推销员张口就能叫出您的名字……消费者利益维护已经不再仅仅是对于假冒伪劣商品的打击，而个人信息和隐私的“透明”，当事人损失的也绝不仅是“冤枉钱”那么简单。如何有效保护个人隐私、杜绝个人信息被非法利用，这应当更加引起有关部门的深思。

　　本报报道困扰手机用户的垃圾短信一直是人们关注的问题，在昨晚的央视“3·15晚会”中，记者揭露了一些垃圾短信的源头竟是移动公司。央视记者通过暗访发现，在小区短信成为发送垃圾短信广告新方式的同时，掌握大量客户资料的移动公司向一些广告合作商提供客户信息，使广告公司在发送垃圾短信时有了准确的客户资料。

　　通信公司成垃圾短信帮凶

　　据央视“3·15晚会”报道，在山东省的一些移动公司，工作人员都很直截了当地表示商业广告短信都是移动自己发的。山东德州移动公司的工作人员表示，群发垃圾短信一条不到一角钱，实现十分钟最多15000条一次群发。青岛移动公司的一名工作人员表示，他们有明确的收入指标，短信的群发量影响他们的收入。在利润的驱使下，商业短信便源源不断地从移动的发射器上流出，来到了用户的手机上。

　　小区短信成垃圾短信新渠道

　　为了能够提高短信发送速度，有些移动公司还采用了一种方式——小区短信。小区短信就是以基站作为发送中心，向基站覆盖区域内的移动用户发送短信。除了发送速度快之外，小区短信在发送广告短信时提高了针对性。在央视记者拿到的一份小区短信业务信息发布明细表上，写着发送条数、内容等等信息。

　　与此同时，移动公司有一套规避风险的办法。其工作人员举例表示，市政府附近的范围就不发。除了对发送的地域进行限制之外，接受者可能涉及到高层领导的短信一般是禁发的，其公司内有黑名单会直接过滤。在利用技术手段规避了风险之后，这几家公司的业务量也有明显增加。

　　移动公司对外泄露客户资料

　　央视记者找到了一家济南的传媒广告公司，这家经营垃圾短信的业务公司使用的用户资料正是来自移动公司。对方表示他们的数据是今年刚更新的，这些资源也全部都是从移动公司调来的，其实就是拿钱买的，山东省的全部都有，全国各地的手机用户资料也都可以在移动公司调出来。另一家位于海南省三亚市的公司，除了可以给本地号码发送短信外，还可以向漫游到三亚的手机用户发送短信。这家公司表示还可以提供具体的游客比例分析。他们提供的一份2009年2月上旬到海南的游客来源统计表显示了不同地区的游客比例，并因此可以有针对性地向不同用户发送短信。（倪家宁 张航)