金融危机中找机会

　　“重组后，电信、联通和中移动都将是全业务运营商，所以我们会和三家都进行业务合作。”马锦星说。

　　在马锦星和戴高动看来，包括中国在内的亚太市场快速成长，并已经成为BT业务增长的重点。

　　根据BT截至今年7月的一季度财报，BT全球的年收入约90亿英镑，并以13%的速度在增长，其中欧洲业务增长33%(其中自身业务增长24%)，美国业务增长14%，而亚太业务增长则高达178%，尽管其中的主要增长来自于BT在印度和新加坡收购的两家公司，但其亚太业务的自身增长也达到了50%。

　　这一快速增长得益于亚太经济的迅速增长，以及跨国企业的全球化拓展。上世纪末，英国电信全球扩张战略曾遭遇挫折，一度负债近300亿英镑。但韦华恩随后推动英国电信全球化转型，并在全球投资超过100亿英镑，用于实施其全球首个全IP网络——“21世纪网络计划”。该网络计划整合各个国家合作伙伴的资源并共享收益，成为一个全球化的虚拟运营平台，为跨国企业提供全球化的通信业务。这最终令BT摆脱困境。

　　在中国，BT也是与电信、网通等本土厂商展开同样模式的合作：BT提供系统集成、项目管理和咨询服务等电信解决方案，中国合作伙伴提供支持并落实，其客户则是跨国企业和正在“走出去”的本土企业。

　　“很多跨国企业在全球数十个甚至数百个国家都拥有分支机构，这些机构之间需要一个统一的，畅通的通信服务平台，希望‘走出去’的中国企业也同样需要这一服务，而BT正在全球170多个国家为跨国公司提供同样质量的服务。”马锦星表示，目前，BT在亚太已经拥有超过2.7万雇员，网络覆盖17个国家和地区，这些地区企业全球化的过程中，日益增长的通信需求正带动BT业务的快速增长。

　　戴高动认为，近期发生的金融危机并不会对英国电信的业务产生太大的冲击。

　　“很多金融机构是由我们提供技术支持的，最近华尔街有许多的并购，甚至是倒闭，但直到目前，我还没有看到欧洲、美国的通信服务市场有放缓或者是减慢的势头。”戴高动说，即使某些国家因金融危机受到一定影响，但亚太地区仍将保持高速增长，“未来全球增长的60%会发生在亚洲”。

　　马锦星认为，西方国家经济的减缓可能对中国乃至亚洲产生影响，但在一定时间内，由于中国制造业和产能足够大，内部市场巨大而且发展迅速，即使处于经济衰退中，也可以利用已投资和建好的基础设施向西部市场和西部地区发展。

　　“当然现在不能预测未来的状况，也许经济发展会放缓。但不管经济发展怎样，我们的客户都会有需求，我们会根据客户的需求不断地调整我们的产品和服务。在这方面我们非常灵活，而且有信心能够适应新的需求。”戴高动表示。

　　经营客户的非核心业务

　　BT首席技术官马特·布罗斯(Matt Bross)则认为，金融危机同样会为BT带来机遇。

　　“现在全球金融领域发生重大变化的情况下，很多跨国企业的客户都愿意把自己的一些非核心业务交给其他人来做，比如说交给BT来运营或共同运营，以降低运营成本，并将精力集中于核心业务。”马特说。

　　同时，马锦星认为，目前跨国企业已经习惯于在全球范围内来获得资源、获得人才、获得技能，除了金融危险和不同国家的政治和法律风险，他们所面对的一个新风险在于，供应链正变得越来越长，也越来越复杂。

　　“很多跨国企业将面临的新问题是：有没有能力去监控遍布全球的复杂产业链和生态环境，从而将风险降到最小？”马锦星说，在这个过程中，BT也可以帮助这些公司，从各个环节收集、比较、处理数据等，为他们提供更多通信、IT服务。

　　不过，全球经济正在变化，通信市场的需求也在变化。马特说：“我们都没有水晶球来精确地看到未来客户需求是什么，所以我们的结论是必须改变创新过程或创新流程。”

　　“BT过去只是一个通信与IT服务的提供商，而现在已经变成了一个业务合作伙伴，我们所经营的是客户的非核心业务。”马特说，为实现这样的改变，BT需要针对不同的创新方向进行有重点的投资，同时又要向客户提供没有任何限制的各种解决方案。

　　为此，BT正从6个方向改变自己的创新方式：内部重点产品的投入；外部的互联网服务等等能与BT业务结合的应用；运营能力；新的商业模式；更好更快速的客户支持；以及业务流程。(王云辉)