继决定为出现“竖线”故障的液晶电视用户免费更换新机后,东芝公司昨天承认又有一个型号的电视出现了同样故障。而这一型号恰恰是东芝公司前次为用户做替换的产品,目前东芝公司表示,对这两种型号的液晶电视均实行免费维修或更换新机的解决方法。对于接连出现的同类故障,东芝中国公司有关人士昨天表示,问题出现在东芝液晶所采购的液晶面板上,与东芝电视本身的技术没有关系。
东芝液晶电视的“竖线”故障集中爆发于数月之前,当时许多使用46XF300C型号液晶电视的用户发现在屏幕上会出现一条自上至下的竖线,影响正常收看节目。
东芝中国公司公关部副经理胡炜昨天向记者表示,新近出现问题的46ZF500C液晶电视的故障率应该远小于此前的46XF300C型号产品,尚处在“合理故障率范围内”。但他没有透露此次出现“竖线故障”的东芝液晶电视的具体数量以及已经实施免费维修或更换的电视数量。
此前曾有彩电技术专业人士分析,像此次东芝电视如此集中的出现类似故障,可初步排除是产品生产质量不稳定造成的偶然故障。
东芝公司昨天明确表示,已经确认故障原因系公司采购的液晶屏有问题。此前有消息披露东芝液晶电视所采用的是三星公司生产的液晶屏,但昨天东芝方面拒绝透露供应商名称。(张钦)