执行难度大 落实要平台保证

　　“就网络的特点来看，怎么把这个规定落实才是最重要的。”深圳互联网应用技术协会副理事长郑裕杰指出，“因为网购不仅具有非现场的特点，而且商家往往缺乏一个实体，交易不在同一城市，现在出了问题追究起来都不容易，更不用说无条件退回了。”

　　易商务首席运营官包文清提出，消协或者工商部门应该与现有的平台合作，30天退回制度才能兑现。“因为像淘宝、拍拍这类交易平台在网购消保方面已有一定基础，比如保证金制度、第三方支付担保等。”

　　包文清认为，退回制度不能够一味着眼于“限制、规范”，还需要给予商家一些激励措施。“现有的几个网购平台，参加了类似‘消保计划’的卖家，都可以在搜索中获得更靠前的排名，获得更多的浏览量、关注度。这样一来，也让消费者意识购物要选择有保障的卖家。”

　　而交易的公平性问题上，包文清认为同样可以借助于第三方的平台：“消费者无理取闹，或者故意损害商家利益情况毕竟是少数，一旦发生纠纷，双方都可以通过平台进行投诉、举证，从而使大家的权益都可以得到保证。”

　　网购有保障 才有人买账

　　包文清表示，这个条例出台可以解决消费者对非现场购物的不信任感，“措施落实了，不仅可以增加原来喜欢网购的消费者的信心，而还能进一步消除人们对网购的戒心，吸引更多人加入网购大军”。

　　郝建强则认为，能够起多大的作用还需要进一步验证，因为很多问题都还没有反映出来，“但是即使有困难，也不能说不执行，而是要看怎么把它完善好，总的来说是利远大于弊”。

　　-名词解释

　　后悔权

　　“后悔权”最早出现在美国的直销和保险行业中，又被称为“冷却制度”。推销员上门推销商品和服务不免会夸大其辞，消费者往往处于产品信息的弱势。所以美国的法律赋予消费者在一定期限内，享有退货并收回全额退款的权利。