补贴策略现瓶颈，或加大成本压力

　　历史上运营商当年月度新增用户数的峰值大都出现在春节前后，纵观今年2月份新增用户数有所反常。是否运营商不够重视导致？答案是否定的。

　　事实上，中国电信总经理王晓初不只一次表示将引进目前在中国市场用户还比较少见的两大品牌：黑莓和Palm。中国移动方面则不断表态仍愿意引进苹果iPhone。中国联通方面更丝毫不敢怠慢，对于用户提出的WiFi需求，常小兵表示正在与苹果方面沟通。可见，三大运营商对于3G的发展非常重视。由此推测，运营商的3G发展策略值得探究。

　　首先，回顾09年3G发展之路，不难发现补贴驱动是3G发展最大因素，这些新增3G用户中具有明显的“补贴驱动型”特征：一是相当数量的3G用户并非自发主动地开通3G业务，而是出于“他人馈赠”、“公司免费福利”等各种被动型动机；二是很多用户购买3G手机是由于3G套餐补贴优惠对其产生的吸引力。

　　当然，这其中也不排出有些运营商的省级公司为完成09年目标拼命挖掘用户，年后则放松警惕，导致用户发展陷入被动局面。

　　其次，从具体情况看，3G业务特色没发挥出来是一大关键。当前不管是哪家运营商都遭遇了如下问题：一是应用程序少、缺乏吸引力。像很多软件早在网上流行，如熊猫看书、来电通、手机大头等智能手机玩家早已经在用，3G再来引用显得缺乏创意，更吸引不了用户；二是主题多而实用性不够。和目前国内运营商的在线应用商店情况相比，以苹果Appstore为代表的海外应用商店在软件和游戏应用类上的比例要相对平衡不少，但国内各大运营商软件商店中最常见的也不过大众点评、手机导航、火车时刻表查询等寥寥几种。

　　从以上分析可以看出，单纯的补贴驱动并非长久之计，将被动用户转为主动用户需要让用户足够心动的理由。

　　以业务驱动，建立新商业模式

　　被认为是3G业务开展的成功典范的日本电信运营商NTT DoCoMo曾有一条妙语：手机是“二十一世纪的香烟”，人们无聊时就会掏出来。这其实就意味着运营商应如何为用户提供全新的服务体验，并由此建立新的商业模式，惟有如此才能让用户主动去接受3G服务。

　　对此，清华大学电信专家高旭东表示，“新业务、新模式是探索出来的，不是设计出来的！怎么探索呢？一定要把网络建立起来，建立一些机制，让产业链的企业都参与进来。网络加机制，就可以探索出新的业务、新的模式，看看任天堂的发展，一定要创造一系列的条件，让消费者非常容易地去试验。”

　　另外，他建议，运营商不要迷信全业务运营的概念，要从单一业务的多网络覆盖的角度出发，把业务钻透，把用户体验做到极致，这样才符合开发3G业务的基本思想。■本报记者  陈丽容