消费者质疑

　　消费者质疑一：

　　我的电脑没在所列计划中

　　此次申诉的召集人王丰昌昨日接受记者采访时表示，比起前几次的方案，这次的方案确实有了很大的进步，但惠普还是在玩文字游戏，惠普在“一步一步试探消费者最后的心理底线”。据王丰昌介绍，此次出现问题主要是惠普的dv2000和v3000系列，但惠普再次给这些型号进行了细化，只有产品编号列在表中且接在字母R之后才能享受惠普提供此次具体的解决方案，如果没接在R之后，就不能享受此次惠普公布的解决方案。

　　王丰昌昨日气愤地表示，此次惠普公布的dv2000有5、6个型号，但这些型号竟然没在国内销售过，自己的电脑是dv2154,但产品编号没接在“R”之后，所以无法享受惠普的解决方案。“这不是在玩文字游戏糊弄中国消费者吗？”

　　质疑二：

　　没有说明出现问题的原因

　　同时，广州消费者王小姐昨日接受本报记者采访时认为，虽然惠普公布了具体的解决方案，但惠普还是没有说清楚为什么会有这么多的电脑出现问题，惠普就是在避重就轻。

　　同时，王小姐表示，惠普公司认为国家质检总局在前几日的声明中没有提到“召回”，惠普此次公布的方案也没有提到“召回”，惠普的计划没有彻底解决问题，而是“头疼医头，脚痛医脚”。

　　质疑三：

　　声明竟然和消费者“躲猫猫”

　　王丰昌昨日表示，惠普的详细计划中提到了“HP541等6款”，到底是哪几款电脑有问题，惠普为什么不写出来，难道是要消费者去猜吗？这样一个严肃的声明，惠普公司竟然不说清楚内容，只能说明惠普解决问题没有诚意。而沈阳的一位消费者刘先生昨日对记者表示，自己也看不明白什么叫惠普公司的“HP541等6款”，这声明也玩起流行的“躲猫猫”了。

　　律师：继续向质检总局提供材料

　　记者昨日致电惠普中国公司公关经理丛明，她的手机处于关机状态。而丛明在上周五对本报记者表示，惠普公司将彻底帮助消费者解决问题电脑，相信消费者看到详细的计划后能达到这样的目标。王丰昌昨日表示，惠普已经发了四个声明了，但并没有从根本上解决问题。

　　“难道只有列在计划中的问题电脑才能享受惠普的最优惠解决方案，而其他没列在计划中的惠普电脑难道是从天上掉下来的？不是惠普公司生产销售的吗？惠普这样一个国际大公司应该全面负责，彻底解决所有出现问题的所有型号电脑，而不是区别对待”。

　　代表此次申诉的律师团王律师昨日对本报记者表示，惠普公布的具体在实际操作中有一定的困难，而且惠普很容易规避目前的“三包规定”，因为目前惠普在维修过程中不很规范，包括存在一些消费者的维修单被没收的情况都有发生。同时王律师透露，今日或者明日，律师团将再次向国家质检总局提交一份400名消费者的材料，并表示，暂时不会考虑起诉惠普公司。 　　文/本报记者段郴群