- 网游虚拟财产保护缺位 玩家维权难呼吁法律监管(2)
网游虚拟财产亟待法律保护
中国电子商会日前颁布的《2009年度消费电子产业售后服务蓝皮书》下称“蓝皮书”显示：2009年，网络产品以105438宗投诉居榜首位置，占据消费电子投诉的半壁江山，所占比例高达47.18%。排在二、三位的行业分别是电信服务和通讯购物，这三大行业的投诉量占了消费电子投诉量的八成以上。《蓝皮书》还显示：2009年网络游戏有效投诉80640宗，与08年相比增长了82.33%，继续保持较高的增长速率，集体性的投诉事件频发。
投诉内容有的是服务器不稳定造成卡机、断线；有的是游戏规则不够完善，私服、外挂泛滥，运营商擅自查封消费者账号现象时有发生；还有的是游戏安全保障性差，导致消费者账号被盗、虚拟财产丢失。而最受关注的显然是《魔兽世界》在09年的投诉事件。
由于《魔兽世界》游戏暂停服务以及开放无具体日期，使许多玩家失去了耐心纷纷进行投诉维权。他们提出了“我的虚拟财产谁做主”的疑问。截至目前，这个问题仍然是玩家们的关注点。
由此，我们认为，保护网络虚拟财产实际上也是一个如何维护网络安全的问题。在这方面，国家已经有了一些明确有效的举措。据悉，文化部、商务部联合出台的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作通知》无疑为网络虚拟财产的保护提供了可行性方案。
如何规避虚拟财产风险？
目前，国家已逐步完善网络安全问题，虽然也取得一定成效，但这个过程仍然是艰巨及漫长的。作为电子消费玩家应当加强自身认知，自觉主动地规避虚拟财产风险。
首先，作为消费者要自觉遵守网上诚信规则。
在虚拟游戏中，运营商们常常会要求用户在注册时填写真实的身份信息，如姓名或身份证号等。然而，一些玩家和“网络小偷”在网上大多不注册真实的身份信息，这不仅不利于运营商了解软件用户的基本情况，在消费者的虚拟财产遭到侵害时，更会因为无法确认用户的身份而妨碍执法机关掌握全面真实的资料，很容易令网络盗窃者逍遥法外。
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