昨日，惠普开紧急新闻发布会，就部分笔记本质量问题向中国消费者致歉，承诺将在今后的30天中展开综合整顿计划，并按照三包的相关规定延长保修乃至退机。

　　惠普中国信息产品集团总经理张永利表示，就此事和为解决此事所拖延的时间，向中国消费者道歉。但对于惠普客服人员将电脑发热归罪于蟑螂的说法，他并未直接回应，仅表示将加强内部服务人员的培训。

　　对于惠普是否会对问题笔记本做出召回及赔偿计划，张永利并未正面回应，他表示惠普会严格按照三包法规的相关规定，帮助消费者延长保修甚至退机。