淘宝网和支付宝昨日联合发布3.15网购安全警示。商品与网上描述不符还是产生交易纠纷的主要原因，占到淘宝网日常处理纠纷量的7成。而超过八成的网络欺诈，都是因为消费者贪图小便宜，或没有严格按照交易流程进行而遭受欺诈。

　　交易纠纷——

　　据了解，目前网购产生的交易纠纷的原因基本可归纳为以下几种：描述不符、沟通不清、充值不即时到帐、快递服务不到位。

　　网购专家提醒：在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。要和卖家充分沟通，比如衣服类的商品和卖家充分沟通尺寸，长短，颜色等。对于快递服务，买家收货的时候一定要“先验货，再签收”。一旦发现宝贝有问题请不要签收，直接退货。请尽量不要让别人代签收。

　　网购欺诈——

　　网购欺诈，主要出现了三方欺诈、超时自动打款、诱导确认、拒绝使用支付宝等情况。

　　淘宝网提醒消费者，全网购物保障体系只适用于所有交易纠纷，并不适用产生的欺诈行为。如果消费者不贪图小便宜，严格按照交易流程进行并使用支付宝，将能有效的避免受到欺诈。

　　防骗提醒：无论是何种物品的交易，首先一定要确保自己联系的人和付款交易的人为同一个人。不要相信任何人的低价、优惠信息，不要相信他给你的商品是他分店的商品等忽悠。

　　买家要随时关注到在淘宝上购物的超时时间，在没有收到货物或者货物有问题的情况下，要及时果断的申请退款。

　　钓鱼陷阱——

　　钓鱼陷阱目前的花样主要是假冒邮件和假冒网站，骗子会利用卖家只看邮件不看支付宝后台而行骗，还经常会制作一些与淘宝网、支付宝非常相似的网站，以各种方式诱骗用户去登录，从而套取密码，取走账户内的余额。现在还出现了骗子用假冒的交易状态截图去诱骗卖家的情况。

　　防骗提醒：买卖双方付款信息要以支付宝站内显示为准，邮件仅起到通知作用，请勿轻信伪造邮件。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。艾缇