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　　消协曝光家电行业二次收费“潜规则”

　　本报讯　买回家的柜式空调不配插头、平板电视强制安装支架、洗衣价加装水管不告知价格……昨天，北京市消协揭露家电行业三大“潜规则”，并呼吁尽快修改和完善相应家电商品的质量标准，尊重消费者日常消费习惯与需求。

　　-潜规则一：柜式空调不配插头涉嫌侵害消费者安全权

　　市消协调查发现，市场上两匹以上(含两匹)空调柜机不配备插头，且缺乏相应的保护措施，侵害消费者安全权。此次调查共涉及11个品牌30余个型号的空调，100%的品牌两匹(含两匹)空调在电源线上都未配备电源插头，产品运至消费者家中，需要另行购买插头，价格从20元至50元不等，且对于不配备插头的情况一般需要消费者询问才会告知。

　　-潜规则二：平板电视强制二次收费

　　消协调查人员发现，目前市场上销售的平板电视基本上都需要底座支撑或是支架壁挂式安装。国内外11个品牌共30余个型号的产品，其中45%的品牌存在着对电视机底座和支架二者都收费的情况。目前底座收费从100到200元不等，支架从50元到500元不等。

　　-潜规则三：洗衣机免费提供管件太短，卖配件不明示价格

　　目前市场上需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等商品，随机附带的配件尤其是管件长度较短，客观上加大了消费者的付费压力。

　　此次调查涉及了上述4大类27个品牌的国内家电商品。调查发现，经营者安装的价格标准一般都不主动告知。同时，产品的随机管件长度过短，迫使消费者需二次购买相应的配件产品。以洗衣机为例，免费管长度一般为80厘米到110厘米，多数消费者家庭都需要再增加管线或改造现有管线。另外，产品随机安装管件等辅料价格明显高于市场上同类商品，有的甚至高出50%。

　　市消协有关负责人表示，应尽快修改和完善相应家电商品的质量标准，尊重日常消费习惯与需求，使产品更加安全、实用、易了解、易操作，保护消费者的合法权益。相关部门应进一步加大管理和执法力度，及时规范经营者的生产和销售行为。

　　另外，家电行业应加强自律，通过行业管理与行业规范，完善行业服务标准，引导企业修改侵害消费者合法权益的相关交易规则，构建良好的家电消费生态环境，促进行业健康发展。