惠普：

　　供应商显卡存在缺陷

　　就在此前，惠普针对一系列的黑屏、闪屏等“质量门”事件并没有对外公开具体的原因。

　　昨日，惠普中国公关经理丛明在接受《每日经济新闻》采访时表示，并不是所有的电脑有问题，不同的问题出现在不同的型号上，无法分析具体的原因。

　　丛明承认，作为惠普笔记本显卡供应厂家的英伟达公司(NVIDIACorporation)其所提供的显卡质量存在缺陷，针对此问题，惠普也为部分机型提供了延长保修期的服务。

　　王丰昌认为，此种解决方案并不能彻底解决问题，仅仅是暂时性的缓兵之计，而且延保服务覆盖的机型有许多限制，“惠普在美国为更多机型的消费者提供延长保修期特别服务的同时，还为消费者提供运费补偿，但在中国却没有对此进行声明或服务提供，公开对中国消费者进行歧视性差别对待。”

　　而针对阮啸质疑的更换旧主板问题，丛明并没有正面回答《每日经济新闻》的问题，她表示，惠普所有为用户更换的配件都是符合中国国家相关部门的质量规定。

　　既然早在去年10月份，惠普就针对“闪屏”问题做出了处理意见，为什么还会有消费者在今年年初刚购买一个月就发生了“闪屏”问题，对此，丛明表示，具体的情况还不知道，需要进一步了解情况。

　　丛明说，可以肯定的是，目前针对此前有黑屏问题的DV2000、V3000等机型已经不再对外销售了，而其他导致“闪屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型号的情况还不太清楚。

　　丛明认为，惠普大部分的电脑是没有问题的，而只有少数批次的电脑有发生相关的问题。

　　目前所涉及惠普质量问题的电脑到底有多少？投诉的用户又有多少？《每日经济新闻》记者并没有从惠普方面得到相应的答案。

　　中消协人士：

　　惠普应启动召回

　　《每日经济新闻》随后采访了北京、湖南、四川、武汉、浙江等消协，目前接到大量惠普质量问题投诉的主要集中在武汉、浙江消协。

　　针对200多位因惠普笔记本质量问题向中国政府有关部门联合投诉一事，消协相关人士表示，此事可能有点难度，目前中国并没有相关电子消费产品召回制定。

　　对此，丛明表示，目前没有收到质检总局的文件。至于惠普电脑是否存在质量缺陷，中国惠普是否召回电脑，中国惠普不对这类未知的预测表态。“针对未证实事宜，惠普不方便发表任何评论”。

　　中消协副秘书长武高汉说：“虽目前我国尚无专门针对笔记本电脑的召回规定与制度，但我们认为，如惠普笔记本电脑存在给消费者财产或人身带来危险的缺陷，则惠普公司应根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律依据的规定，采取含召回、回购等方式的有效措施以消除该危险。”

　　北京市盈科律师事务所产品质量法律部蒋苏华律师表示，简单的延长保修期只是暂时性的隐藏了危险，并不能从根本上解决问题，惠普公司对于消费者的询问，并没有提供适当的详见解答，有侵犯消费者知情权之嫌。目前，北京盈科律师事务所已接受超过百位惠普笔记本消费者的委托，并指派产品质量法律部组成专门律师团，承办此案。

　　按照相关规定，质检总局也将在7日内作出相关的回应。据王丰昌透露，这些消费者近日就将吹响了“集结号”，集体状告惠普。

　　“诉讼并不能带来问题的根本解决和维护全体消费者的合法权益。”蒋律师表示，希望将来多途径、多方式地维权。

　　惠普笔记本大规模召回早有先例

　　□2004年6月，惠普公司因内存隐患，在全球范围内召回大约90万台笔记本，为客户实行部件的免费更换；□2005年10月，由于笔记本电池存在爆炸起火等隐患，惠普宣布召回13.5万个用于惠普和康柏笔记本电脑的电池；□2006年4月，惠普在全球再度召回约1.57万块惠普和康柏笔记本电脑电池；□2009年5月，惠普再次因为电池原因召回20.3万块电池。每经记者谢晓萍发自北京