维权律师观点：

　　北京市盈科律师事务所 产品质量法律部 蒋苏华律师

　　“虽目前我国尚无专门针对笔记本电脑的召回规定与制度，但我们认为，如惠普笔记本电脑存在给消费者财产或人身带来危险的缺陷，则惠普公司应根据《消费者权益保护费》、《产品质量法》、《民法通则》等法律依据的规定，采取含召回、回购等方式的有效措施以消除该危险”。

　　蒋苏华律师表示，简单的延长保修期只是暂时性的隐藏了危险，并不能从根本上解决问题，惠普公司对于消费者的询问，并没有提供适当的详见解答，有侵犯消费者知情权之嫌。

　　目前，北京盈科律师事务所已接受超过百位惠普笔记本消费者的委托，并指派产品质量法律部组成专门律师团，承办此案，同时在律所主网站上公开征集有类似情况的消费者参与维权。

　　“我们也认为对于产品质量纠纷，个案诉讼只能解决具体消费者的个人问题，并不能带来群体问题的根本解决和维护全体消费者的合法权益。”蒋律师表示，结合消费者所反映的情况与材料，已向国家质检总局提起行政申诉，并提出要求召回等请求。

　　受害者来信：

　　闪友TT

　　记者您好，我称自己为“闪友”，事实上，不仅仅我称自己为闪友，几乎所有群里的人都称呼自己为“闪友”。

　　我们的电脑几乎清一色的每天都闪，惠普是世界500强，寻着这个世界知名品牌我在2008年元月买了一台V3414TX笔记本电脑，用了几个星期就出现一长二短的警报声，开机黑屏。

　　去金牌修了下正常使用了1年。第二年9月又出现黑屏，最多一次一个月黑屏了3次！去金牌修理问之是什么情况导致频繁黑屏，给我的答案：主板烧了要换主板，不要玩大型网络游戏。

　　当时修好了就算了 没太在意。如今过保修期了，又出现黑屏和闪屏，去金牌换主板要2000元。 我还是一个学生，付不起如此昂贵的维修费用，只好在外面花了350块修了一下主板。

　　后来上网查了一下“黑屏”是众多惠普笔记本的中的通病，有的还有花屏，蓝屏等等，据了解这是惠普公司显卡机身设计的缺陷，有些网友告诉我可以找惠普协商免费换主板，于是我致电北京惠普总部，客服小姐先询问我的机型，却不承认V3414TX的电脑存在质量问题。忽悠了我好久。我说我会去315投诉你，客服小姐居然还不怕我的投诉。最终协商失败。

　　协商成功的网友极少数，惠普太能忽悠人了，难道要我们消费者为它的产品设计缺陷来买单吗？ 一台笔记本的使用期2年，谁还敢买他产品！