运营商之间的竞争已演变成网络质量、应用服务和资费价格水平等全方位的竞争，目前三大运营商相继对各自组织架构进行调整，整合资源进一步提升服务

　　运营商竞争逐渐升级，不仅仅是资费价格、网络质量和服务水平，现在就连企业内部组织架构也成为运营商竞争的一个关键环节。随着3G发牌之后全业务运营的进一步深入，运营商在日常运营中所遇到的问题越来越多，企业原有的组织架构对全业务运营多有掣肘，调整组织架构以适应新市场环境，成为当前运营商调整组织架构的动因。

　　运营商竞争升级

　　运营商在近期掀起了一波企业组织架构调整的小高潮。中国电信、中国联通和中国移动相继对公司内部的组织架构进行了调整。

　　据了解，日前中国移动即正式下文公布了“终端部”的成立。对于中国移动员工而言，这无疑是2010年元旦假期结束后最为重大的事件，新部门的成立将关系到许多人的去留。

　　据悉，新成立的“终端部”并不挂靠在任何部门之下，而是一个独立的二级部门。这是中国移动第一次设立专门的终端部门。此前，中国移动的终端管理分布在两个部门，市场经营部有终端营销中心，数据部设有终端管理处，而新成立的“终端部”将把分散的职能集中于统一独立的部门中。新终端部门的成立也得到了中国移动内部人士的默认。

　　这是近一段时间以来，运营商的又一次组织架构调整。此前，中国电信和中国联通相继对公司内部的机构进行了相关调整。

　　1月8日，中国联通公布了组织架构调整的相关信息：在市场前端，整合市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部；在后台支撑方面，合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司，组建中国联通网络分公司。同时，合并管理信息系统部和业务支撑系统部，成立信息化部。

　　而在去年年末，中国电信则对前端组织架构进行了调整，将家庭客户部和个人客户部合并为公众客户部；撤消国际部，成立海外拓展事业部；另外还重新设立了客户服务部和产品中心。

　　近一段时间内，运营商频频进行组织机构变革，无疑是竞争升级的一种“内变”，即在外部环境发生重大变化后，通过自我调整以适应新的市场竞争。此前，三大运营商在3G网络建设、通信资费价格和服务质量提升等方面已经进行了激烈的拼杀，而这种竞争还在持续，此时，竞争的惨烈程度已经到要向企业内部“动刀”的境地。