“野路子”维修公司:几百块钱的事儿
在网上搜索康佳电视维修,记者发现了很多“康佳电视专业维修”的公司。这些维修公司的网站上一般都列出了收费标准,写明各类电视的维修费用及更换零件费用。
记者随便拨通了一家维修公司的电话,对方在电话中表示,“我们可以上门维修,五环内(上门)免费,五环外收10到30块钱”。
据这家维修公司介绍,像王先生的这款电视,开机费要价为100-280元不等;更换电源的材料费报价也在120-400元不等。算下来最便宜的只要200多元,最贵的也只要600元。这些维修公司都表示,自己“跟康佳电视有业务关系,更换的零件都是原装的”。
记者又在小区附近的维修店咨询,店主告诉记者这种情况在他家维修有100元足够了,免费上门维修。
本报记者 林其玲
行业现状
“收不收?怎么收?没个谱”
记者在调查中了解到,目前家电维修行业“鱼龙混杂”,成本低、报价高、使用配件不能保真等问题较多。家电保修期后出故障或需要更换零件,收费标准往往是五花八门,这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间。
“现在售后服务各个品牌都是各干各的,没有什么标准。”在家电售后服务中心工作多年的赵先生表示,在维修收费方面,每家售后服务中心也都不一样。他此前所在一家售后服务中心,开机检测是不收费的,而现在所在的公司,修电视开机费要收200元。“这笔钱收多少,是否可以收,也没有什么明确的说法。”
赵先生说,从2006年起,发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》开始实施后,价格欺诈等问题相应少了,但这个行业固有的老问题还没解决。“例如有的地方为赚钱,把小毛病说成大毛病,这个件要换,那个件也要换,让消费者多花冤枉钱。这种事情没少发生,但又很难纳入管理制度中,委托维修公司做售后的企业,对这种问题也没办法。”
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