给新卖家提供更多宣传平台

　　资深互联网分析师 吕伯望

　　淘宝的确应该照顾到卖家的情绪，有两方面的事情可以做，一是在自查的过程中，对于卖家没有主动删掉，但的确有嫌疑的交易记录，还是应当给卖家留有一定的空间，避免伤及无辜的人；第二点，一些卖家之所以参与了炒作信用，是因为淘宝竞争太激烈，门槛高，如果不靠炒信，积累起“钻石”的信誉的确很不容易，但这并不能证明新卖家就一定质量低，淘宝应该给新进入市场的卖家更多表达的渠道，给他们更多的宣传平台。

　　网购信用体系亟待完善

　　淘宝的努力是否可以解决网络购物行业的信用问题？“自查”方式始终还是寄希望于店主的“自觉”，有没有一种方式，可以从制度上使得参与网络交易的人无比重视自己的信用，并用诚实可靠的方式获得它？除了将信用和交易记录挂钩，网购的信用体系还应包含什么内容？

　　让网络信用与现实信用交汇

　　易观国际分析师 曹飞

　　从没有信用体系，到用交易记录来表示信用，这个体系仍然有很多可以改进的地方。在细节上，可以把单纯的“好评”或者“差评”改为打分制，把评价做得更指标化，另外，也可以对卖家的营业执照做资质认证。不过，不管企业如何做细都只能解决一部分问题，互联网信用体系应当是整个社会信用体系的一部分，也就是说，网上店主的“品牌”应该跟他自己的现实生活有所联系，要做到网上是否守信会影响到其现实经济生活，这个需要监管部门配合。晨报记者 张黎明

　　记者观察

　　网购信用构建还需补课

　　张黎明

　　淘宝的会员都有1.3亿了，你可以在上面买到从螺丝钉到二手汽车在内的几乎所有物品，看上去一个网络购物的时代正在加速到来，然而我们真的准备好了吗？

　　淘宝毕竟不能等同于王府井百货，它的管理难度超乎想象，淘宝的解决办法是构筑一个信用体系，首先是将卖家的“可信”程度与其交易记录挂钩，用一次次的技术统计来监督卖家“信用”，其次是发明了“担保支付”的方式，保证在买卖双方都满意的情况下才完成付款。但是，此次的“炒信”危机暴露出，即使在这样的努力之下，网络购物的信用环境仍然有漏洞可钻——如果卖家们追逐信用，就会有人炒作、买卖信用，不真实性冲击着原有的信用体系，长此以往将使它失去价值，而面对这种欺诈，我们也找不到法律武器可以依靠。

　　事实上，淘宝王国需要整个社会信用系统的支撑。以美国的购物网站为例，如果卖家存在买卖假货等不正当行为，其账户甚至可以被银行立即冻结，连信用卡和房贷都受到影响。而在国内，没有强势的个人信用体系保障，淘宝想出的办法只能是采用卖家“自律”的方式来自查，此外，作为“卖场”的淘宝也只能从技术上进行适度管理，而这当然不是问题的最终解决之道，只不过是尽力补救。

　　所以，当人们因为网上商品的琳琅满目而兴奋不已的时候，请别忘记我们离真正的“网上购物”时代其实还有相当的距离，至少从信用保障上看，还有众多方面没准备好。在此时呼吁网络信用的立法提速也显得很有必要。