1、品牌实力不强

　　你上一次在电视机或者报纸上看到诺基亚商业广告是什么时候？ 当诺基亚的竞争对手比如苹果、Palm和RIM在为各自产品竞购广告时间时，诺基亚的态度相当地低调。结果就造成一般美国消费者并不想购买诺基亚手机的现象。

　　那种情况与诺基亚的手机产品在其他某些市场如印度、中国和欧洲等的受欢迎程度形成鲜明的对比。大多数美国消费者都想不通为何诺基亚手机在那些市场会那么受欢迎。 Mace说：“在许多国家，如果你拥有一款诺基亚手机，那说明你很有品位，说明你很聪明，很时尚以及很成功。” 但是在美国并非如此，Mace说：“在美国使用诺基亚手机只能说明我很俗气，而且状态不是很好。”

　　对于手机来说，电信运营商也肩负着重要的宣传责任。由于诺基亚在美国缺乏重要运营商的支持，因此它一直处于不利状态。

　　2、没有专注于CDMA手机

　　诺基亚选择了GSM标准作为其无线通信的技术标准，这让它在国际市场获益良多。但是在美国，GSM与CDMA之间的竞争仍非常激烈，Verizon和Sprint使用了CDMA标准，而AT&T和T-Mobile则使用了GSM标准。

　　市场研究机构Disruptive Analysis的首席分析师Dean Bubley表示：“诺基亚不能生产出很好的CDMA手机，这就导致了它将可选择的市场分成了两半。” 通过Verizon网站上列出的它向旧金山地区提供的手机列表可以看出，表中只有4款诺基亚手机，而消费者可以选择的三星手机有17款，黑莓手机有8款。

　　诺基亚已经表示它将把重点放在生产更多CDMA手机上面，但是诺基亚的某些最新产品如Nokia E71仍然只有GSM版本的产品。

　　3、执行能力差

　　两个月之前，诺基亚推出了修订版应用网店Ovi，其中收录了许多游戏、应用程序、播客以及视频。但是网店开局就不太顺利，用户在访问网店和下载应用程序时都遇到了一些问题。 诺基亚将性能问题归于流量高峰异乎寻常所致。

　　诺基亚在Nokia 5800 XpressMusic手机的推出上也表现得十分笨拙。它在美国市场推出的5800手机售价为400美元，不含解锁费用和补贴。 但是在产品发布后仅过了几个小时，就有消费者报告了信号中断的问题。诺基亚不得不紧急撤下投放美国市场的5800手机并试图找到应急措施。

　　这两个事件让美国消费者对诺基亚产生一种名不副实的观感，认为诺基亚并不具有全球最大手机厂商应有的品质。

　　4、缺乏运营商合作

　　虽然诺基亚通过电信运营商销售某些手机产品，但是它经常出售不提供补贴以及解锁的手机。虽然那也许给消费者提供了更大的自由度，但是也意味着它的手机产品要贵很多。 例如，未解锁版的Nokia 5800XpressMusic的售价为400美元，最新N97的售价为700美元，超出了大部分消费者的预算。

　　市场调研机构Interpret的技术战略分析师Michael Gartenberg表示：“那是大多数消费者永远也不会光顾的手机。 那种手机最多也只能获得中等水平的评测分，在iPhone和Palm Pre大行其道的年代，消费者不会对它感兴趣。”

　　与其他运营商出售的不含补贴的手机产品相比，诺基亚手机的售价也不算太高。但是消费者并不了解或愿意去关注这些情况。 大多数消费者宁愿花100到200美元来购买手机并签订2年的服务合同。由于未能同美国运营商签订合作协议，诺基亚一直不得不以全部价格向消费者出售手机。 运营商认为诺基亚是一家将自己的品牌凌驾于电信运营商之上的厂商。 Bubley表示：“诺基亚在自己的品牌和全球宣传上倾注的精力和资源远远超过了其他手机厂商。在北美市场，他们不愿屈居在运营商之下。”