对于新微软来说，Stephen Elop是个关键人物。他是鲍尔默去年整顿商业分公司时从硅谷外面找来的重要人才。Elop曾经在Adobe Systems和Juniper Networks工作过多年，一直积极推广翻新。 Elop现年45岁，加拿大人，他是众所周知的工作狂。六年来他一直往返于硅谷和多伦多之间，偶尔还会通宵工作。

　　虽然他在运营和销售上的专业知识备受业内人士推崇，但是Elop仍然是个很有争议的人选。在加入微软之前，他效力过的最大公司是网络软件厂商Macromedia，当时Macromedia的销售额只有4.4亿美元，还不到微软商业分公司销售额的3%。

　　Elop在Juniper首席执行官Scott Kriens的个人担保下加入了Juniper公司，不到一年时间，他就在2007年底时爬到了公司二把手的位置上。 那一年快要结束的时候，鲍尔默飞往多伦多，在Elop的家中与他进行了好几个小时的讨论。当时，宣布Elop成为Juniper新任首席执行官的新闻稿都已经写好了，但是Elop在圣诞节过了几天之后对Kriens说，他将加入微软公司。 Elop说，当时两人通了10多分钟的电话，那真是一段非常难过的时间，那也是他有生以来作出的最艰难的决定。

　　Elop在2008年加入微软公司，同时受命对商业分公司进行整顿。他的优先任务是更积极主动地使用互联网，并通过网络来发行Office软件和增强Office的功能。

　　从一些投诉与运行微软软件有关的开支和困难的客户们那里回来之后，鲍尔默就开始规划和准备。他要求负责微软自己的技术系统的副总裁Ron Markezich想办法让一些客户试着在网络上使用微软的Exchange电子邮件软件和SharePoint协作软件。 结果Markezich发现，微软是可以那么做的，而且还可以替客户节约成本。

　　Elop的工作就是将那些想法付诸实施。他加入微软后不久，就开始制作一个关于Office如何能够提高人们的生产力的视频。 他提出了一个玻璃墙的想法，可以让处于不同国家和地域的人进行实时交流，如果他们讲不同的语言，那么还应进行实时翻译，此为还可以显示全部的历史电子邮件和相关文件。Elop还将Office实验室的员工数量增加了一倍。

　　这对于一直被誉为微软的童子军的商业分公司来说绝对是一个巨大的变化。商业分公司从未推迟过软件发布时间或发布过包含漏洞的软件。

　　Elop还将改变商业分公司确定投资优先等级的方式。他说：“我们将减少投资数量，增加单个项目上的投资数额。” 他将微软对SharePoint的投资增加了一倍多。Elop表示，他在作出投资调整之前拜访了微软在全球各地的客户。 他说：“什么东西发展最快，最热门，你就加大对它的投资。”微软的SharePoint业务是公司发展最快的业务之一，即使在经济不景气的情况下，它的销售额增长率仍然在10%以上。

　　也许最重要的是，Elop成功地将微软的软件转移到了云之中，也就是说，客户们可以从微软的数据中心而不是它们自己的服务器上获得微软的软件。他加快了Exchange和SharePoint包月服务以及其他网络服务的推出速度，现在它已经在19个国家提供那些服务。 包括Westcon、GlaxoSmithKline和可口可乐事业部在内的许多公司都已经签订了Business Productivity Online Standard Suite服务。

　　药品厂商GlaxoSmithKline的IT战略副总裁Ingo Elfering表示，公司的技术员工现在可以专注于更加重要的项目，而不用再在电脑维护上浪费时间和精力。

　　虽然微软正在改变产品发布机制，但是最重要的是，客户们是否愿意在廉价网络服务时代一次性付费购买微软的产品呢？它希望Office 2010可以说服客户掏出更多的钱。 预计Elop将在7月13日公布更多的计划细节。

　　Office 2010的另一个功能被称作“统一通信”。但一位用户将光标移动到同事的名字上时，软件就会弹出一个窗口，显示那名同事是否在线，并且提供包括发送电子邮件、直接呼叫或建立网络会议等选择项在内的多种联系方式。 软件还将提供一些新的社交网络功能，以及查询具有某种特殊技能的同事的工具。

　　有些企业用户认为将微软的软件与互联网的优势整合在一起具有巨大的潜在商机。GlaxoSmithKline的Elfering说，他希望微软现在就将付费版Office 2010作为一项网络服务推出来。 他想象着当数百万企业共同在网络平台上共享它们的专业知识是将会是一种什么样的景象。Elfering说：“如果现在有一个由6千万人组成的协作平台，那么它将能够收集到多少创意和卓见啊。”

　　但是，在微软推出Office包月服务之前，它需要学会如何有利可图地发布Exchange和SharePoint。 它必须加强呼叫中心，减少软件中的漏洞数量，尽量消除各种不好的东西，让客户们感到开心。 说到底，如果软件不能工作，微软就不会获利。即使能够暂时获利也不是长久之计。

　　鉴于微软在过去几年里取得了巨大的成就，鲍尔默承认他花了一定的时间才接受微软的新发展方向。但是现在，他说他确信如果坚持下去，之前作出的转变一定会收到成效。子聪