低廉的消费价格和优质的服务将成为3G时代最惹人注目的两点。这不仅是趋势,也是消费者的需要,但如何真正还利于民对运营商还是一个考验
以低资费“倾倒”用户似乎是屡试不爽的法宝。日前,联通相关人士表示,联通将取消了手机漫游费、长话费,并且将实行完全的单向收费,用户在外地接听电话时也同样免费。几乎同一时间,中国移动也推出了类似无漫游的资费标准,据了解,北京移动刚刚针对动感地带和大众卡用户推出了长漫亲情省业务,用户向自己选定的亲情省拨打长途或在亲情省内漫游,都将享受每分钟0.19元的优惠资费。
一直以来,消费者对取消漫游费、长途费的呼声都很高,此番两家运营商推出无漫游业务无疑赚足了眼球,然而,紧接而来的是各大媒体的质疑,如《经济观察报》就高调提出了《联通3G“舍弃”漫游费的算计》。那么,究竟怎么样的资费才能真正满足用户?3G时代只有低价格才是“差异化”竞争吗?显然不是,3G以信息服务的多样化取胜,如果千呼万唤始出来的3G最终沦为“低资费”的通话功能无疑是电信业的失败,更是用户通信福利的缺失。
资费成运营商“差异化”竞争策略
尽管中联通宣布今年将在282个城市开通WCDMA网络,但是“对于中联通而言,2G业务依然是其2009年的重点。”一位接近中联通的SP人士表示。在他看来,由于3G业务赢利前景依然不甚明朗,基于2G业务的营收对于中联通依然重要,而打资费牌无疑是最直接、最有效的策略。
中国联通日前宣布,8月底前,中国联通3G资费套餐的长话、市话和漫游费用合一,传统的手机漫游费和长途电话费将取消。同时,中国联通3G资费将实现全国统一,不允许各地分公司自行制定3G资费。
目前,联通只制定了一套细分为七档的3G基本套餐。但联通人士透露,随着3G网络大规模商用,考虑到沿海与内地消费水平差异较大,集团不排除制定更加细分的资费套餐的可能,“但资费制定权集中在总部的原则不变”。
与此同时,记者从中国移动北京分公司了解到,北京移动刚刚针对动感地带和大众卡用户推出了长漫亲情省业务,用户向自己选定的亲情省拨打长途或在亲情省内漫游,都将享受每分钟0.19元的优惠资费。北京移动10086客服人员介绍,北京移动动感地带和大众卡的用户可在全国各省、直辖市中选择一个作为自己的亲情省,从现在开始到今年底的优惠期内,开通亲情省业务后,用户向亲情省内拨打电话的资费为每分钟0.19元,当用户漫游在亲情省内时拨打国内电话和接通电话的资费也为每分钟0.19元,而从明年开始,亲情省的长漫资费标准将从0.19元改为0.21元。
两家几乎同一时间打出了价格优惠牌,而抓住多年来用户的“渴望”,以直接取消或变相取消漫游费的方式无疑是具有吸引力的。
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