本报前日推出《六问家电下乡》(详见本报2月11日A11版),对农民选购下乡家电如何领取13%财政补贴,产品售后服务谁来保障等热点话题,邀请政府官员、厂商坐镇解答,助力家电下乡工作顺利推广。昨日本报记者再次兵分多路,就家电下乡农民消费者关注的话题,深入卖场实地采访农村消费者和中标家电厂商。

　　继2月10日TCL、美的、康佳等中标企业在广东省家电下乡出征仪式上宣誓诚信服务,首期为期4年的家电下乡工程在广东省内全面启动并进入实施阶段。

　　按照国务院统一部署,从今年2月1日起,家电下乡工作从12个省(区、市)全面推广到全国,在现有补贴彩电、冰箱(含冰柜)、洗衣机、手机的基础上,明确将摩托车、电脑、热水器、空调纳入家电下乡补贴范围,由各地根据需要自主从中选择两个品种。

　　对全国推广和增加品种后的政策效果,财政部会同有关部门通过测算认为,家电下乡财政补贴政策实施4年,预计累计实现销售6亿台(件),从而拉动国内消费约16000亿元。

　　据悉,为确保家电下乡全国推广工作顺利进行,财政部近日已会同相关部门完成其余19个省区、市推广家电下乡的招标工作,同时新增四类产品的招标工作也在抓紧准备中,力争今年2月底以前完成新增品种的招标工作,尽快在全国推广新增品种。记者证实,广东地区已经确定增加电脑和热水器两项。

　　中标厂商:下乡产品3月底前全部到位

　　前日一大早,家住广州番禺南村的村民老冯骑着摩托车赶到市桥沙园家电商场,想要选购一款比较合适的家电下乡彩电,然而令其颇感郁闷的是,商场所摆设的下乡彩电品种寥寥无几,谈不上挑到称心产品,无奈之下,老冯只好空载而归。记者随后询问了沙园卖场的工作人员,得到的回复则是“暂时没货”,工作人员表示,目前彩电、冰箱(冰柜)、洗衣机、手机等四类下乡产品只有部分品牌将产品摆到柜台,绝大多数厂家均未能将中标产品全部上柜。

　　对此,广东家电下乡领导小组办公室主任罗房枢回应称,截至今年1月22日,广东省首批招标的21家流通企业共有3万个销售网点,基本能方便全省地区农村消费者购买指定的家电下乡产品,下乡家电型号也多达995个型号。目前这些中标厂商正在广东省各县区、镇和有条件的村庄加紧设立销售网点,以方便全省多数地区农村消费者购买指定的家电下乡产品。

　　康佳副总裁陈跃华向记者表示,公司已对广东数百家终端门店进行了改造,提高销售网络对农村渠道的辐射能力。而拥有农村终端渠道最多的TCL集团副总裁王康平向记者表示,农村市场销售网点不同于城市卖场普及,公司已经在各销售网点加快产品配送,预计大多数中标产品会在3月底之前全部到位。

　　厂商下乡赚钱更赚市场预期?

　　“说句实在话,家电下乡产品利润相当薄,现在销售几乎无利可图。”国内某彩电品牌相关负责人在接受记者采访时坦言,对于家电下乡,厂家更多的是看中农村消费的长期市场预期。

　　该负责人表示,从下乡产品的单价来看,由于彩电、冰箱(冰柜)、洗衣机、手机均设有最高限价,下乡产品的价格早已被“砍掉一大截”。而农村家电市场的产品研发、销售成本、物流配送,售后服务等等,都需要厂商前期投入不菲。不过,即便如此,庞大的三四级市场依然是企业争夺的对象,“薄利多销未尝不可”。

　　家电产业观察家刘步尘表示,不管是从产品销售角度出发,还是出于扩大企业品牌影响力的考虑,家电下乡对于厂商都是一项重大的利好政策,一旦农村市场真正被带动起来,厂商不仅可以赚到钱,还可以赚到市场预期。

　　如何实现政府、厂商、农民多方共赢

　　作为一项拉动内需、惠及农民的重要举措,家电下乡已经在包括广东的全国范围里轰轰烈烈地展开。从前期的试点,到如今下乡范围扩展至全国,各地农民对家电下乡的欢迎程度可谓是热情高涨。

　　多个家电厂商负责人接受记者采访时坦言,农村市场并不缺乏高涨的消费需求,在13%惠农补贴政策支持下,农民消费能力也相当可观。但要顺利推进家电下乡,中标厂商绝不能简单地认为把在城里销售的产品贴上“下乡”的标签就可以了,而需要在研发上下工夫,生产出适合农村使用环境、满足农民需求的家电产品。家电下乡要想获得持续成功,关键还得看农民对下乡家电是否满意。

　　一方面,农村家电消费环境普及程度远不如城市市场,尚有待政府厂商多方面花大力气培育。比如,至今很多农村地区的农民购买了冰箱误解为其不保鲜,或者用不起电。近几年农村经济和文化事业发展迅速,家电知识使用渐渐普及,但是售前售后的基础性教育推广工作仍需要强化。考虑到农村家庭的经济状况,以及农村售后服务网点不完善,下乡家电产品功能上最好要简单易操作,说明书最好多用图画、少用文字,让农民朋友一看就懂。

　　另一方面,农村家电使用环境与城市有很大的不同,比如说考虑到农村不稳定的用电环境,许多农村地区鼠害严重,老鼠钻进绝缘部件或啃咬管线的情况难以避免,容易造成安全隐患。这就要求下乡家电增加防鼠结构,或采用添加某种成分使老鼠不去啃或啃不动的材料。再比如避雷问题。城市建筑都有较好的避雷设施,而农民的房子就不一定有。因此,企业要对下乡的家电进行特别设计,以防止雷电引发的危险。考虑到不同地区的气候条件,对家电产品的可靠性也会造成影响,企业也需要相应增强产品的防雨、防潮、防腐、防锈和防风沙等结构,以保证产品的使用安全并提高产品的使用寿命。

　　也正因为此,扩容后的家电下乡中标厂商普遍为国内知名品牌企业,其优质的品质和完善的售后服务,也有助于保障农民权益,持久刺激农村市场消费需求,从而改善农村生活水平。尽管当前广东家电下乡实施刚刚起步,相关问题也会逐步暴露出来,我们期待这项支农惠农的利好政策,能众望所归给农民带来实惠,实现政府、厂商、农民多方共赢。

　　一问

　　二问

　　农民:“四选二”广东缘何选定热水器电脑

　　按照商务部布署的新一轮下乡家电品类扩容规划,除了彩电、电冰箱(冷柜)、洗衣机、手机四大类外,广东地区可以自行在空调、计算机、摩托车、燃气(储水式)热水器新四项下乡产品中选择其中的两项。记者证实,广东地区已经确定先将计算机和燃气(储水式)热水器纳入新增下乡产品。

　　作为国内空调和摩托车主要生产与消费大省,广东在“四选二”时为何没有选择摩托车和空调?对此有不少农民消费者表示不解,希望尽早将更实用的摩托车、空调,以及电饭煲、微波炉等小家电纳入下乡家电,分享13%的财政补贴。对此,省经贸委有关人士介绍,广东农村近几年加快宽带网络建设,基本实现了村村通宽带,对农民购买电脑实施财政补贴具备了条件。至于空调、摩托车等,广东也将视家电下乡进展,陆续扩大下乡补贴的家电品类范围。

　　网友:下乡家电贵过网购报价?

　　昨日,还有不少网民表示,按照政府公布的家电下乡中标产品售价,其价格甚至贵过网购报价。自2月1日家电下乡在全国推广开来之后,不少网友专门拿出家电下乡产品售价与网购报价进行对比,质疑家电产品的售价过高。如有网友比较诺基亚的2630手机的补贴价格与淘宝网店的报价,分别为698元和525元,而重庆大足县的张先生也表示,创维26L16SW公布的下乡建议价为1950元,而淘宝网的平均售价仅为1799元,即使加上补贴,“这样价格也比不上淘宝实惠”。

　　对此,广东家电商会相关负责人表示,不能仅仅对比网购报价与下乡产品价格来断定那个更为实惠,家电下乡作为国家一项拉动内需的重大举措,是项利国利民的工程。网购家电虽然在部分产品有价格优势,但考虑到其无店铺销售、经营成本低等相关因素,无法与常规店面相提并论。同时相对而言,网购家电的质量、售后服务等无法与品牌厂商相比。

　　专题撰文本报记者戴远程谢思佳蔡伟