两种计费方式各有千秋

　　不过,运营商人士却认为,3G上网资费无论怎么降,也不可能降到与固定宽带一样或者更低的水平。“无线网络的带宽资源是有限的,不可能像ADSL那样承载那么多用户同时上网,因此无线上网的资费肯定会比有线贵。”一位电信数据业务负责人表示,无线上网主要是满足用户在移动状态下的上网需求,比如出差、户外上网,应用的业务类型主要是网页浏览、收发邮件、在线聊天等流量较小的业务；像在线视频、影视下载等大流量的应用,无线上网时偶尔为之尚可,经常使用肯定还是要靠家庭固定宽带。

　　至于按时长计费和按流量计费两种模式,电信分析师的观点也存在分歧。BDA电信分析师张宇认为,按流量收费会让用户时刻关注流量情况,按照时长收费更符合消费者的习惯,更能让消费者满意。而电信分析师付亮则认为,两种收费模式各有千秋。“在3G初期,运营商网络都尚未稳定,如果运营商按照时长来收费,就很可能造成用户长时间打不开一个网页的状况,但他们仍然需要缴费。”巫伟

　　-相关报道3G服务规范出台

　　本报讯(记者/巫伟)工业和信息化部近日印发《第三代移动通信服务规范(试行)》的通知,对3G业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。按照该规范,3G可视电话的接通率不得低于80%,WAP上网、流媒体业务的成功率不得低于90%。

　　可视电话是3G的特色业务之一。服务规范强调,网内本地可视电话接通率应不低于85%,网内长途呼叫的接通率应不低于82%,网间呼叫的接通率应不低于80%。拨号后时延的平均值应不超过15秒,最大值为20秒。用户在使用可视电话业务过程中,出现既没有图像也没有声音的概率应不高于5%。对于手机上网WAP业务、流媒体播放业务,服务规范要求,成功率为不低于90%,浏览中断率不高于5%。

　　服务规范还要求,点对点短信的发送成功率应不低于99%,彩信的发送成功率应不低于95%,系统保存的有限期均为72小时。

　　服务规范还对3G服务质量提出了若干硬性指标。其中,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询,收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。同时,电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务,未经用户同意,不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方,不得泄露、删除、篡改用户信息。

　　对于服务热线难打的问题,服务规范要求,客户服务中心的应答时限最长为15秒,人工服务的应答率不得低于85%。