因价格低廉而在市场上红极一时的山寨手机,正在面临着一场严重的信任危机。记者日前在调查中发现,越来越多的山寨手机开始“下山打劫”。山寨机暗藏吸取消费者通讯费的陷阱。
会吃话费的山寨机
在福州市一家制衣厂打工的小王,正在为新近购买的一部山寨手机而犯愁。
这款手机是两个月前他在福州的手机市场上买的。“因为很多身边的工友都在用这样的山寨机。而且款式漂亮,价格也非常便宜。”小王花了400多元钱买了一部。
可一个月后,问题出现了。他发现话费比往常高出了一截。仔细一查,才知道多出的是SP(电信增值服务提供商)信息服务费用。随后他拨打了通讯公司的客服电话询问,被告知,肯定是用户自己定制了一些需要收费的增值服务项目,否则不可能出现莫名其妙的收费。
然而,他确定自己从未定制过任何的服务。但是在使用手机时,经常都会收到一些莫名其妙的SP回复短信。
比如说按一下手机的菜单键,进入菜单里的游戏项时,便会立刻收到SP的短信回复,提示他已经定制了某项SP服务。让他难以理解的是,除了游戏功能会吞食话费之外,这款手机里面其他一些功能也碰不得。就连手机内的铃声设置功能,只要点击进去,短信提示也来了。而这都是以扣除小王手机话费为代价。
小王向他周围使用山寨手机的朋友了解,发现很多人和他的遭遇一样。现在,小王“都不知道该如何处理这部手机了”。
福州市五一中路的某商城是福州市较大的电子电器专业市场,也是山寨手机的主要销售地。手机柜台内摆满了各式各样的山寨手机。
在这些热销的山寨手机中,有些是做工精细的高仿机。这种手机外形和功能上都完全模仿品牌手机。还有一些山寨机有各自的品牌,但这些品牌名称绝大多数平时从未听到过。
这些山寨手机功能虽然相当齐全,但很多都与小王的手机一样,深藏陷阱。
记者用自带的手机卡试了一部山寨手机。发现竟然只要点击菜单中的“相册”这个功能项,就会发出短信。随后,便收到一条回复短信,称北京××通公司为你提供的某某服务,由中国移动代收一元钱费用。可是在相册这个项目内,记者根本未享受到任何服务。有的手机更为夸张,记者刚点击手机的“工具箱”,就被扣了费用。记者发现,这些陷阱的设置五花八门,让人防不胜防。甚至消费者在正常地使用山寨手机的短消息功能时,都会有SP业务的影子。
在这些会吞食话费的山寨手机中,有些SP公司还会发送短信告知你收取了费用。还有些SP公司回复的短信很明确地表示,只有回复确认才会产生费用。不过这也仅仅是掩人耳目,记者当即检查话费时,已被收费。
山寨手机的SP之乱
在采访中记者了解到,这些会吞食话费的手机陷阱,通常是山寨手机生厂商与SP公司联手设置的。早在手机生产过程中,SP公司的软件就已经内置到手机中。
设置这种陷阱的技术并不复杂,只要能做到短信的后台发送就可以了。发送出去的短信与SP公司系统产生数据交互,SP公司即可进行费用的扣除。”OPPO手机公司技术主管邓粟在接受记者采访时介绍,一些不法的手机生产商与SP公司合作,套取话费然后坐地分成已经是一种比较普遍的现象。
他说,通常情况下消费者肯定不会主动发送短信到SP公司。手机生产商与SP公司合作,把一些内置的软件设置在手机里,这些软件的启动消费者不知情。比如消费者按键打开手机的相册菜单时,手机已经偷偷地发送出短信与SP公司取得了数据互换。
尽管有关部门作出规定,要求SP服务进行二次确认,以起到提示消费者的作用。但不法的手机生产商和SP公司往往会制造出一些软件,伪造二次确认。“这个技术门槛也很低。”
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