移动业务“加倍努力”

　　中国电信2008年的最大收获是通过收购CDMA网络，得以经营移动业务。王晓初表示，开展移动业务及获发3G牌照，为公司增添了新的活力和动力，迎来了固网与移动业务融合发展的新阶段。当前，中国电信正在步入全业务发展的新时期，未来两三年将是中国电信重要战略机遇期。

　　但是，由于网络和业务交割导致的服务等一系列问题，2008年10月正式收购CDMA网络后，CDMA网络的用户数一度呈下降局面。11月、12月两月，累计用户减少117万。2008年底，“天翼”面市，确定了“互联网手机”的品牌定位，并在全国启动“添翼迎春”大型营销活动。2008财报发布同期公布的用户数据显示，中国电信已实现了CDMA用户的较快增长，一、二月新增用户分别达到102万及170万。

　　但是相比中国电信确定的用户发展目标，这一数字还有不小的差距。中国电信提出，2009年全年新增移动用户3500万户，这意味着，在剩余的10个月中，中国电信的移动用户增长每月须达到320万户。而今年以来，全国移动用户增长已出现放缓迹象。

　　据中国电信地方公司人士介绍，CDMA发展过程中的一线人员感受到的突出压力是用户“大进大出”，即新增用户及流失用户双高。Frost&Sullivan总经理王煜全表示，中国电信应着力改善现有客户体验，团结好老用户，取得良好的业务口碑，才能更好地发展新用户。

　　同时，BDA分析师庄蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用户主要来自捆绑业务发展，如何保持定位中高端的CDMA业务的ARPU值稳定，也是中国电信面临的挑战。王晓初则指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首两月的每户月均消费均保持63.6元，有信心今年可维持在60元以上。

　　融合经营求发展

　　在传统固网业务及移动业务任一单一市场上，中国电信都面对较大的发展挑战，这也决定了中国电信对融合发展的青睐。

　　此前，通过宽带和固话的捆绑，中国电信有效稳定了固话用户。庄蔚然分析说，中国电信固网用户数及收入下降的主要原因是小灵通用户的转网。而这部分用户恰恰是没有进行充分捆绑的用户。

　　王晓初强调，中国电信要走融合经营和差异化发展道路，充分发挥固定网络和移动网络的协同效应，以固网、互联网、信息化内容应用等产品为核心要素，捆绑移动元素，发挥CDMA技术优势，针对客户需求进行业务融合和创新，通过产品的融合，形成差异化竞争优势。

　　据中国电信内部人士表示，中国电信的政企客户和家庭客户可以分别辐射5000万移动用户，这也是中国电信最终实现移动用户达1亿的重要基础。截至今年1月的新CDMA客户，有55%的是通过融合产品发展的。

　　而2008年，虽然中国电信的家庭客户数下降2.8%，至1.18亿户，但政企客户从2007年的2500万线，上升至2780万线，增长11.2%。截至2008年底，中国电信“商务领航”和“我的e家”两大品牌客户群分别达到253万户和2393万户。

　　更重要的是，如王晓初所言，国家大力推进工业和信息化的融合以及几年来的成功转型再加上CDMA技术本身的优势，将为中国电信实施差异化经营提供有利的条件。 记者 李传涛）